Christian Hensch
Persönliche Daten
Referenzen
Lern- und Veränderungsbegleiter zu Office 365
Anlagen
Christian Hensch Training | Coaching | Consulting
StNr.: 34/117/15679
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CHTConsulting 2019
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Umsetzung agiler Prinzipien & Stakeholdermanagement
Beispielgebend: Digitalisierungsprojekt der Deutschen Bahn AG,
Teilprojekt: Konzernweite Migration von Office 365
Start/-ende:
Februar 2018 – März 2019
Ressourcen:
7-8 Geschäftsfelder an ca. 10 verschiedenen Standorten im Bundesgebiet
Auslastung:
Vollzeit (mit Remoteanteil, je nach Geschäftsfeld)
Einsatzplanung: Entsprechend der jeweiligen, teils kurzfristigen Beauftragung durch die Geschäftsfelder
bei der zentralen Projektleitung in Frankfurt bzw. Berlin.
Funktion:
Lern- und Veränderungsbegleiter, Consultant, Projektmanager, Coach und Floorwalker
Projektphase I: Lernunterstützung vor, während und nach der Umstellung der Arbeitsplätze auf Office
365 (Umstellung im laufenden Betrieb; Einrichten des Modern Workplace, Konfigura-
tion der neuen Speichertechnologien, Inbetriebnahme der Mobile Devices, usw.)
Methoden: Planung und Durchführung von Infoveranstaltungen, regelmäßiges Angebot
von Audiokonferenzen, Begleitung der Umstellung durch sog. Floor Walking, individu-
elle Coachingtermine für Fach- und Führungskräfte, flexible Betreuung der Vorstands-
sekretariate, usw.
Projektphase II: Lern- und Veränderungsunterstützung bei der Implementierung der Tools der Zusam-
menarbeit (Livedemonstration der neuen Collaboration- und Workflow Tools).
Methoden: Präsentation, Floor Walking und Workshops zu OneDrive for Business,
Microsoft Teams und SharePoint Online.
Weitere Schwerpunkte
▪
Kommunikation: Während der gesamten Projektlaufzeit stand ich mit der zentralen Projektleitung in
Frankfurt und Berlin im ständigen Austausch. In den Projektphasen fand dieser Austausch durch wö-
chentliche Onlinemeetings statt. Flankiert wurden die Meetings durch tägliches 15minütige Onlineko-
nferenzen durch die zentralen Projektteams in den einzelnen Geschäftsfeldern.
Weitere Ansprechpartner in den Geschäftsfeldern waren zudem Migrationskoordinatoren, Berater
und Changer.
▪
Organisatorisches: Neben der Selbstorganisation meiner Vororteinsätze konnte ich durch die nachhal-
tige Dokumentation und den beratenden Informationsaustausch mit den Stakeholdern zum maßgebli-
chen Erfolg des Projektes beitragen.
▪
Engagement: Einen erheblichen Mehrwert für das Projekt stellte zudem die mir eigene Mischung aus
Kompetenz und Agilität dar, wenn es um meinen Einsatz als Floorwalker in den Fluren der Standorte
meines Kunden ging.
▪
Dokumentation: Im Zuge der Informationsveranstaltungen kamen webbasierte Evaluationsbögen zum
Einsatz. Die Projektdokumentation wurde Microsoft OneNote abgebildet – die weitere, agile Kommu-
nikation (durch die Stakeholder) mit Microsoft Teams. Projektrelevante Dateien wurden über die mo-
dernen Speichertechnologien von Microsoft SharePoint Online verwaltet.
Nienburg, 21. Februar 2019
Christian Hensch Training | Coaching | Consulting
StNr.: 34/117/15679
Christian Hensch
Adresse: Gravensteinerstraße 8, 31582 Nienburg
Mobil:
+49.173.5789466
Mail:
Twitter:
Xing:
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Lebenslauf
Berufliche Stationen
Seit 10/2015
Freiberuflicher Senior IT Consultant und Projektmanager der
Christian Hensch Training | Coaching | Consulting, Nienburg
01/2016 - 10/2016
Kooperationspartner der Bildungsakademie Hannover GmbH
07/2013 - 12/2014
IT-Projektmanager und Mitglied des Führungskreises,
New Horizons Computer Learning Center Hannover GmbH
01/2014 - 12/2014
Leitender Bildungsberater, New Horizons CLC Hannover GmbH
07/2013 - 12/2013
Vertriebsleiter, New Horizons CLC Hannover GmbH
04/2001 - 02/2002
Training Supervisor, New Horizons CLC Hannover GmbH
11/1999 - 12/2014
IT-Trainer und Projektassistent, New Horizons CLC Hannover GmbH
09/1990 - 11/1999
Pädagogische Fachkraft in der Erwachsenenbildung, Ausbildungsstätten Rahn, Nienburg
Ausbildung
10/1993 - 12/1996
Wirtschaftsdiplom zum Informatik-Betriebswirt (VWA), Leibniz-Akademie Hannover
08/1988 - 07/1990
Abschluss zum Staatl. gepr. Wirtschafts-Assistent Informatik (IHK),
Wirtschaftsschule Dr. P. Rahn, Nienburg
Weiterbildungen
02/2019
-
2std. Screencast zum Thema EU-DSGVO, TÜV Rheinland Akademie GmbH
01/2019
-
Workshop Microsoft SharePoint Online, TÜV Rheinland Akademie GmbH
Seit 04/2017
-
Diverse Videotrainings über die Plattform von LinkedIn Learning
01/2016
-
PowerQuery Workshop, Fa. Netz-Weise, Hannover
07/2015
-
Office 2016 Sneak Preview, Fa. Netz-Weise, Hannover
03/2015
-
Kompaktseminar Projektmanagement, Projektleiter – TÜV, TÜV SÜD Akademie GmbH
09/2005
-
Microsoft Office Master Instructor (MOS), New Horizons CLC Hannover GmbH
Qualifikationen
03/2019
-
Videotrainer für Project Prof. 2019 und Project Online Desktop bei LinkedIn Learning,
LinkedIn Austria GmbH, Graz
02/2018-03/2019
-
Lern- und Veränderungsbegleiter im Digitalisierungsprojekts der Deutschen Bahn AG,
Teilprojekt: Konzernweites Rollout von Office 365 in den Geschäftsfeldern der Deut-
schen Bahn, im deutschlandweiten Einsatz
- Beratung und Schulung der Vorstandssekretariate und Führungskräfte der Deutschen Bahn AG
beim Implementieren neuer, zentraler Ablagemöglichkeiten und Erarbeiten effizienterer Struk-
turen in der Zusammenarbeit
- Einführung unternehmensweiter Collaboration- und Communication-Lösungen durch Infovera-
nstaltungen, Workshops und Coachings für Mitarbeiter, Teams und Führungskräfte
Seit 06/2017
-
Trainings, Workshops und Coachings zu Microsoft Office 365 / Office 2016
04/2017
-
Videotrainer für Microsoft Project Professional 2016 bei LinkedIn Austria GmbH, Graz
Seit 03/2007
-
Diverse Rollouts zu Office 207 / 2010 und 2013 in der Region Hannover
Seit 01/2003
-
Trainings, Workshops und Coachings zu Microsoft Project Professional
Seit 11/1999
-
Trainings zu Microsoft Office (Access, Excel, OneNote, Outlook, PowerPoint und Word)
Nienburg, 21. Februar 2019
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Optimale Umsetzung Ihrer Projektziele durch
Floor Walking!
VORBEREITUNG
Im Vorfeld legt das Projektteam - beratend durch die Christian Hensch Training Coaching Consulting -
sämtliche Anforderungen und Ziele an das Floor Walking in Ihrem Unternehmen fest.
UMSETZUNG
Am jeweiligen Tag der Umstellung auf das neue Release (z. B. Office 365) kommt der Floorwalker zu einer
mit einem Ansprechpartner vereinbarten Zeit in Ihr Unternehmen
1
und coacht die Mitarbeiter und
Teams
2
nach ihren individuellen Bedürfnissen an ihrem Arbeitsplatz. Hierbei stellt der Floorwalker u. a.
die korrekte Einrichtung aller das Rollout betreffenden Komponenten sicher.
SELBSTVERSTÄNDNIS
Die Christian Hensch Training | Coaching | Consulting sieht dabei Floorwalking nicht als Ersatz für ein
Coaching, sondern vielmehr als Ergänzung. Im Coaching Erlerntes wird vom Anwender in seinen Arbeits-
prozess direkt integriert und umgesetzt. Erfahrungsgemäß ergeben sich dabei neue Aufgabestellungen.
Diese löst der Floorwalker direkt mit dem Mitarbeiter an seinem Arbeitsplatz oder aber in enger Abstim-
mung mit dem Projektteam bzw. Helpdesk.
VORTEILE
-
Schnelle Problembehebung: Fragen und Optimierungen werden im normalen Arbeitsablauf behandelt.
Die Kompetenz Ihrer Mitarbeiter wird im laufenden Betrieb vertieft.
-
Motivation der Teilnehmer zum sofortigen Einsatz des neuen Wissens und nahtlose Einbindung des
Gelernten in die täglichen Arbeitsprozesse.
-
Fachkundige Begleitung bei der Umsetzung von Theorie und Praxis.
-
Ständiger Austausch zwischen dem Floorwalker und den Projektverantwortlichen.
-
Reduzierung von Support-Anfragen: Spürbare Entlastung des unternehmensinternen Helpdesk. Beim
Floor Walking werden Fragen schnell und unbürokratisch beantwortet.
VARIANTE
Die Rolle „des Coach on demand“: Hierbei steht Ihnen der Coach auf Abruf zur Verfügung und coacht ein-
zelne Mitarbeiter und Teams im Bedarfsfall nach kurzfristiger Terminabsprache.
ERSTE HILFE
Gerne beraten wir Sie ausführlich und senden Ihnen ein unverbindliches Angebot zu. Sie erreichen uns
per E-Mail unter
oder telefonisch unter +49.173.5789466.
REFERENZEN
Die Christian Hensch Training | Coaching | Consulting greift bei der effizienten Umsetzung unterneh-
mensweiter Softwarerollouts auf über 10 Jahre Erfahrung zurück! Bei Interesse senden wir Ihnen gerne
eine Übersicht entsprechend beschulter Unternehmen zu. Aktuelle Informationen bieten unsere Profile
unter
und
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Natürlich ist dieses Szenario ebenso für standortortübergreifende und somit unternehmensweite Rollouts umsetzbar.
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Idealerweise steht dem Floorwalker hierzu eine Liste mit zu betreuenden Mitarbeitern zur Verfügung.
Referenzen
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Projekte
Projekt:
Digitalisierung Deutsche Bahn AG, Teilprojekt: Konzernweite Migration von Office 365 (GJ 2018/2019)
Auftraggeber:
Deutsche Bahn AG, Frankfurt, DB Training, Learning & Consulting
Standorte:
Umsetzung der Projektziele in den verschiedenen Geschäftsfeldern der DB im deutschlandweiten Einsatz.
Funktion:
Lernbegleiter, Coach, Rollout- und Projektmanager
Beschreibung:
- Lern- und Veränderungsunterstützung bei der Implementierung von Office 365 an den Arbeitsplätzen
- Planung der Lernunterstützung in den Geschäftsfeldern der Deutsche Bahn AG
- Planung und Durchführung von Informationsveranstaltungen zur Vorbereitung der Rollouts
- Planung und Umsetzung von Teamworkshops in Abstimmung mit den Fach- und Führungskräften
- Lern- und Veränderungsunterstützung in den Vorstandssekretariaten der Deutsche Bahn AG, Frankfurt
- Unterstützung der Mitarbeiter durch Coaching am Arbeitsplatz und Floor Walking
- Planung und Durchführung von Audio- und Videokonferenzen in Abstimmung mit den div. Projektteams
Projekt:
Softwarerollout von Windows 10 und Office 365/2016 (GJ 2017/2018)
Auftraggeber:
Landesbetrieb IT.Niedersachsen, Hannover
Funktion:
Projektmanager und Trainer
Mengengerüst:
Schulung von ca. 200 Mitarbeitern, vornehmlich aus dem IT-Support (2tägige Veranstaltungen, bei 8-12 TN
pro Seminartermin) am Standort des Landesbetrieb IT.Niedersachsen in Hannover
Projekt:
Unternehmensweiter Softwarerollout von Microsoft Office 2010 (GJ 2013/2014)
Auftraggeber:
Talanx Service GmbH, Hannover
Funktion:
Projektleiter, Coach und Trainer
Mengengerüst:
Schulung von ca. 500-600 Mitarbeitern (1, 2 und 3tägige Veranstaltungen, bei 8-12 TN pro Seminartermin) an
den Standorten in Hannover, Köln, Nürnberg und München
Verantwortung:
- Planung und Durchführung der Projektmeetings und der Pilotveranstaltung in Hannover
- Durchführung der Bedarfsanalyse und Ausarbeiten eines Schulungskonzeptes (3-Phasenmodell) Schulung
von IT-Fachkräften, Powerusern und klassischen Endanwendern))
- Einbindung der Abteilungen Technik, Operations und Sales in den Workflow
- Abstimmung zwischen der eigenen Geschäftsführung und der Projektleitung des Auftraggebers
- Bereitstellung von Lernmaterialien für das Intranet des Talanx-Konzerns
- Zeit-, Ressourcen und Qualitätsmanagement sowie Schulung der Teilnehmer in Hannover München
Projekt:
Konzernweite Migration auf Microsoft Office 2010 mit kundenspezifischen Inhalten (GJ 2012)
Auftraggeber:
Alstom Transport Deutschland GmbH, Salzgitter
Funktion:
Projektteammitglied (für den Ausführungsort Salzgitter)
Mengengerüst:
Schulung von ca. 500 Mitarbeitern (in Vortragsform bei 80-90 TN pro Veranstaltung)
Verantwortung:
- Kooperation mit der Projektleitung unseres Partnercenters in Frankfurt
- Abstimmung der kundenspezifischen Vortragsinhalte mit Projektleitung und Auftraggeber
- Abteilungs- und standortübergreifende Kommunikation
- Informelle Abstimmung zwischen meiner Geschäftsführung und der Projektleitung
- Zeit-, Ressourcen- und Qualitätsmanagement sowie Schulung der Teilnehmer am Standort in Salzgitter
Projekt:
Unternehmensweite Migration auf Windows 7 (GJ 2012) und Microsoft Office 2007 (GJ 2010)
Auftraggeber:
Hostmann-Steinberg GmbH, Celle
Funktion:
Projektleiter und Trainer
Mengengerüst:
Schulung von ca. 140 Mitarbeitern (bei 8-10 TN pro Seminartermin)
Verantwortung:
- Planung und Durchführung der Projektmeetings und der Pilotveranstaltung vor Ort
- Durchführung der Bedarfsanalyse und Ausarbeiten eines Schulungskonzeptes
- Einbindung der Abteilungen Operations und Sales in den Workflow
- Abstimmung zwischen der eigenen Geschäftsführung und der Projektleitung des Auftraggebers
- Zeit-, Ressourcen und Qualitätsmanagement sowie Schulung der Teilnehmer am Standort in Celle
Projekt:
Schulung von Multiplikatoren zur unternehmensweiten Migration auf Microsoft Office 2003 (GJ 2009)
Auftraggeber:
NORD/LB Norddeutsche Landesbank, Hannover
Funktion:
Projektleitung / Training
Mengengerüst:
Schulung von ca. 150 Mitarbeitern (2tägige Seminare, bei 8-10 TN pro Seminartermin)
Verantwortung:
- Planung und Durchführung der Projektmeetings und der Pilotveranstaltung
- Zeit-, Ressourcen und Qualitätsmanagement sowie Schulung der Teilnehmer
Referenzen (Auszug)
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Industrieunternehmen / Produzierendes Gewerbe
aha Abfallentsorgungswirtschaft, Hannover
Umstieg auf Office 2003
Ardagh Glass Nienburg
Migration auf Office 2010
ASK Schacht Konrad
Einführung von Microsoft Project 2010
BASF Catalysts Germany, Nienburg
Migration auf Office 2010 / Office 2013
Bilfinger Piping Technologies, Osterode
Einführung von Microsoft Project 2010
E.ON Avacon, Gröningen
Migration auf Microsoft Office 2007 / Office 2010
edding Vertrieb GmbH, Wunstorf
Trainings zum Rollout von Office 2013
frischli Milchwerke, Rehburg-Loccum
Projektmanagement mit Microsoft Project 2007
Goldbeck, Bielefeld
Microsoft Project 2007/2010 / Erarbeiten von Vorlagen
Hornschuch Stolzenau GmbH
Microsoft Excel und PowerPoint 2013
Johnson Controls Autobatterie, Hannover
Projektmanagement mit Microsoft Project 2007
Konica Minolta Business Solutions, Hannover
Microsoft Excel 2010 für Auszubildende
KraussMaffei Berstorff, Hannover
Migration auf Microsoft Office 2010
Laverana GmbH & Co. KG, Ronnenberg
Workshops zu Excel 2013 und Microsoft Office Online
Mars GmbH, Verden
Seminare und Vorträge während der Mars IT Weeks
Masterrind GmbH, Verden
Trainings zum Umstieg auf Office 2013
MTU Maintenance GmbH, Langenhagen
Einführung/Vertiefung von Microsoft Project 2010
Reemtsma, Langenhagen
Migration auf Microsoft Office 2010
RTS electronic GmbH, Waltrop
Microsoft Excel 2013-Workshop
Sennheiser, Wedemark
Seminarreihe zu Lotus Notes 8.5 für Auszubildende
TÜV Rheinland Akademie, Hamburg
Microsoft Project 2010/2013 Fundamentals
Behörden und Verwaltung
Bischöfl. Generalvikariat, Hildesheim
Migration von Lotus Notes 8.5 auf Microsoft Outlook 2010
Hochschule Hannover
Trainings zur Einführung von Project 2016
Nieders. Landesmedienanstalt
Coaching am Arbeitsplatz zu Outlook 2010
Landkreis Goslar
Migration auf Microsoft Office 2010
Landvolk Niedersachsen e.V., Hannover
Update/Migration auf Lotus Notes 8.5
Physikalisch Techn. Bundesanstalt, Braunschweig
Trainings zum Rollout von Office 365
Stadt Braunschweig
Migration auf Microsoft Office 2007
Stadt Burgdorf
Implementierung von Excel 2003 und Access 2010
Banken und Versicherungen
AWD GmbH (Swiss Life), Hannover
Umstieg auf Office 2007 für Außendienstmitarbeiter
Sparkassenverband Niedersachsen
Migration auf Microsoft Office 2010
VGH Versicherungen
Unternehmensweites Softwarerollout zu Office 97
Dienstleistungen
Beauty Alliance Dt. GmbH, Bielefeld
Microsoft Project 2013 und Erstellung von Vorlagen
Contipark Parkgaragengesellschaft mbH
Trainings zum Rollout von Office 365
DRK-Region Hannover e.V.
Verschiedene Workshops zu Office 2000
Finanz Informatik, Hannover
Migration auf Office 2010
Genossenschaftsverband e. V., Hannover
Workshops zu Lotus Notes und Microsoft Word 2010
Hochschule OWL, Lemgo
Migration auf Microsoft Office 2010
Netrada Europe GmbH, Lehrte
Migration auf Microsoft Office 2010
Ricoh Academy, Hannover
Workshops zu Microsoft Excel 2010
TUI InfoTec, Hannover
Migration auf Microsoft Office 2007
VW Immobilien, Wolfsburg
Einführung/Vertiefung von Microsoft Project 2010
