VIP Supporter (m/w)

Aufgaben:

·    Annahme, Erfassung und Bearbeitung von Störungen im First- und Second-Level
·    Vor Ort Service bei unseren Kunden in Köln, Düsseldorf und Ratingen
·    Entgegennahme und Bearbeitung von clientseitigen Störungen im Windows-Umfeld sowohl Software- als auch Hardwareseitig
·    unterstützen beim Servermonitoring und in der Administration des Exchange Servers und des Active Directory

Skills:

·    Kundenorientierte, freundliche und kompetente Kundenbetreuung im Bereich des VIP-Supports und an der telefonischen Hotline und vor Ort
·    Berufsausbildung, z.B. als Fachinformatiker/in Systemintegration oder vergleichbar
·    Erfahrung im IT-Service, v.a. im telefonischen Kunden- und VIP-Support
·    Sicherer Umgang mit den Microsoft-Produkten insbesondere Windows 10, Office 2010, Outlook und Exchange
·    Gute Kenntnisse im typischen Hardwareumfeld von PC-Anwendern und auf dem Gebiet der aktuellen mobilen Plattformen (Apple/iOS, Windows Phone)
·    Kenntnisse in Netzwerkadministration
·    Kommunikations-, Team- und Konfliktfähigkeit
·    sehr gute Englisch-Kenntnisse