UX Designer/Konzepter (m/w/d)

REFERENZNUMMER:

605234/1

MEINE AUFGABEN:

- Decken Sie die Potenziale zur Kundenbegeisterung auf und identifizieren Sie die kritischen Punkte unserer Produkte aus Kunden- und Unternehmenssicht
- Entwickeln Sie Customer Journey Maps (konzeptionell und graphisch) und planen und gestalten Sie bereichsübergreifende Workshops, um diese aufzubauen
- Erstellen Sie Service Blue Prints für ausgewählte Lösungen
- Ermitteln Sie die wichtigsten Kundenwünsche und -bedürfnisse zur Stärkung der Kundenbindung
- Analysieren Sie die besten Kundenerlebnisse bei Wettbewerbern
- Arbeiten Sie die Analyseergebnisse für unterschiedliche Stakeholder auf und visualisieren Sie diese

MEINE QUALIFIKATIONEN:

- Profunde Erfahrung als Konzepter, Customer- / User Experience Manager
- Nachweisbare Erfahrung in der Entwicklung von Geschäftsmodellen, die auf einem menschenzentrierten Designprozess aufsetzen
- Fundierte Erfahrung in der Entwicklung von Produkten und Lösungen und der experimentellen Pilotierung am Markt („MVPs“, „Rapid Prototpying“)
- Erfahrung mit Lean UX, agiler Arbeitsweise und agilen Entwicklerteams
- Breites Know-How zu Tools und Methoden im Bereich User Research
- Kenntnisse in Customer Journey Maps und Service Blue Prints, Visual Design, Lean UX, Figma, Zeplin, Prototyping

MEINE VORTEILE:

- Remote möglich

ÜBER HAYS:

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