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Tower Service Manager (m/w)
Eingestellt von hr Services GmbH aus Würzburg
Gesuchte Skills: Sap
Projektbeschreibung
AUFGABENBESCHREIBUNG:
- TSM arbeitet in den wesentlichen ITIL-Prozessen mit
- Changemanagement: TSM stimmt Changes mit dem Kunden ab, plant diese mit der Delivery, legt einen ChangeRecord im System an und begleitet den Change bis zur erfolgreichen Durchführung
- Incident treibt die Root Cause Analyse für Outages
- Service Level Management: TSM trackt und analysiert die SLA Verletzungen; bereitet Unterlagen für Service Review Boards mit dem Kunden auf
- Billing: TSM stellt die Werte zur Verrechnung im System ein , trackt die Vollständigkeit und Richtigkeit der Verrechnung
Anforderungen:
- Sehr gute IT Kenntnisse im Server / Applikationsumfeld SAP (wünschenswert DB, Web)
- Projekterfahrung
- ITIL
- Englisch / deutsch
- Sehr gutes Organisationstalent
- Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten
Projektdetails
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Einsatzort:
Furth im Wald, Deutschland
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Projektbeginn:
asap
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Projektdauer:
12 Monate
- Vertragsart:
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Berufserfahrung:
Keine Angabe
Geforderte Qualifikationen
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Kategorie:
SAP Entwicklung
hr Services GmbH
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Straße:
Frankfurter Straße 87
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Ort:
97082 Würzburg, Deutschland