Technischer Projektmanager Servicenow CSM (m/w/d)

Für unseren renommierten Partner suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Technischen Projektmanager für ServiceNow CSM (m/w/d).

RAHMENBEDINGUNGEN:

START: ASAP

ORT: Remote mit Bereitschaft zu vereinzelten Onsite Einsätzen

ENDE: 12 Monate+

AUFGABEN:

- Sie agieren als primärer Ansprechpartner in allen Angelegenheiten bezüglich der ServiceNow-Plattform.
- Sie identifizieren Bereiche, in denen Verbesserungen möglich sind, erarbeiten Lösungsvorschläge und führen diese durch.
- Sie fördern die Anwendung von kontinuierlichen Verbesserungsprozessen im Umgang mit der ServiceNow-Plattform.
- Sie übernehmen die Leitung von Workshops zur Ermittlung des Projektumfangs sowie von Implementierungsprojekten.
- Sie sind verantwortlich für das Design und die Qualitätssicherung der implementierten ServiceNow-Lösungen.
- Sie präsentieren Lösungsansätze und nehmen an Vergabeverfahren teil.
- Sie evaluieren bestehende Implementierungen und formulieren Optimierungsempfehlungen.

KENNTNISSE:

- Mehrjährige Erfahrung (mind. 3 Jahre) in der IT-Beratung oder im Kundensupport mit Fokus auf ServiceNow.
- Bewährte Erfahrung in der Implementierung von ServiceNow-Lösungen, idealerweise über einen Zeitraum von mindestens 3 Jahren.
- Tiefgreifende Kenntnisse in ServiceNow CSM sowie Erfahrung im Management von Kundenservice-Prozessen.
- Versiert im Einsatz agiler Methoden sowie in der Gestaltung und Integration von ServiceNow-Workflows.
- Aktuelle Kenntnisse über Neuerungen und Entwicklungen innerhalb der ServiceNow-Plattform.
- Grundlagen in der Programmierung mit SQL, JavaScript und XML für Anpassungen und Integrationen.
- Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten in Wort und Schrift sowie eine ausgeprägte Kundenorientierung.
- Fließende Beherrschung der deutschen und englischen Sprache

IHRE VORTEILE ALS FREELANCER BEI DER TEMPTON NEXT LEVEL EXPERTS:

- Ein über 20 Jahre lang ausgebautes Kundennetzwerk in der D-A-CH Region
- Pünktliche Zahlung und absolut faire Zahlungsziele (maximal 30 Tage nach Rechnungseingang)
- RSS-Jobfeed - Verpassen Sie keinen Job
- Persönliche und individuelle Betreuung durch unsere IT HR Consultants
- Schnelle Bearbeitung Ihrer Anliegen
- Tausende erfolgreich besetzte IT-Vakanzen
- Rabatte bei bekannten Marken und Unternehmen
- Compliance Know-How in Bezug auf Ihre Selbstständigkeit

Habe ich Ihr Interesse geweckt? Dann bewerben Sie sich jetzt. In einem ersten Telefonat können wir ganz offen über den Auftraggeber und die Details des Projektes sprechen. Ich freue mich auf die Zusendung Ihres Profils.