Tech / Stuttgart: 2nd-Level-Support (m/w)

Für einen unserer Kunden suchen wir derzeit ZWEI freiberuflichen Mitarbeiter oder ZWEI Mitarbeiter zur Festanstellung, die die nachfolgenden Anforderungen erfüllen:

AUFGABENBESCHREIBUNG:

- Bearbeitung von (eskalierten) Incidents und IMACs  im kundenspezifischen Ticketsystem in Hinsicht auf Qualitätit nach Kundenvorgaben (Betriebshandbuch)
- Klärung mit den zuständigen Fachabteilungen
- Spezielle Kommunikation über Ticketsysteme, E-Mail und Telefon
- Technische Auftragsunterstützung
- Ansprechpartner auf Qualitätsebene
- Ansprechpartner für Mobile Techniker und Dispo
- Aktualisierung Knowledge Datenbank
- Proaktive Fehlererkennung

MUST-HAVE-SKILLS:

- Kenntnisse als Anwender für Microsoft  Office
- Erfahrung als Deskside Engineer im Daimler Umfeld von Vorteil
- Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Ausgeprägte Kommunikationskills erforderlich, speziell im telefonischen Umgang
- Hohes Maß an Belastbarkeit und Flexibilität
- Erfahrung im Umgang mit SLA
- Strukturierte und prozessorientierte Arbeitsweise

Rahmenparameter:

- Servicezeiten: 8:00 - 18:00 Uhr
- Option auf Verlängerung

Ihre GECO-ANSPRECHPARTNER freuen sich auf Ihre Kontaktaufnahme:

MARTIN WITT

Telefon: 040/764007-36

[email protected]

oder

PAULO LOPES

Telefon: 040/764007-46

[email protected]

Bei Interesse freuen wir uns über die Zusendung Ihres aktuellen CVs inkl. Angabe zur Verfügbarkeit.