Teamleiter Service Operations (m/w/d) - Bochum

Teamleiter Service Operations (m/w/d) - Bochum - 53776/FC

Für unseren Kunden, einem mittelständischen Systemhaus, suchen wir am Standort Bochum zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Teamleiter Service Operations (m/w/d) in direkter Personalvermittlung.

Neben einem unbefristeten Arbeitsvertrag bietet unser Kunde:
Flache Hierarchien und schnelle Entscheidungswege sowie individuelle Entwicklungsmöglichkeiten
Gemeinsame Ausflüge und Freizeitaktivitäten (z.B. Sommerfest und Sportveranstaltungen)
Hervorragende Entwicklungs- und Weiterbildungsmöglichkeiten
Kostenlose Getränke, Obst und die Möglichkeit ein Job Rad zu mieten
Neue Hauptzentrale in 2021 mit eigenem Fitnessstudio

Ihre Aufgaben:
Auswertung und Reporting aus dem Ticketsystem
Bearbeiten von Incidents und Service Requests im Ticketsystem
Formulierung von Handlungsempfehlungen beim Kunden
Beratung und Mitarbeit bei Kundenprojekten hinsichtlich auftretender Probleme
Operative Mitarbeit im 1st- und 2nd Level Support sowie Bearbeiten von Eskalationen
Leitung eines fünfköpfigen Teams

Ihre Qualifikationen:
Ein abgeschlossenes IT bezogenes Studium oder eine gleichwertige Berufsausbildung in den oben genannten Tätigkeiten
Mehrjährige Führungsverantwortung
Gute Kenntnisse in der Microsoft Umgebung (Active Directory, Exchange etc.)
Führerschein der Klasse B
Sehr gute Deutschkenntnisse, Kenntnisse in ITIL sowie eine selbstständige und kundenorientierte Arbeitsweise runden Ihr Profil ab

Start: sofort / nach Absprache
Dauer: unbefristet
Einsatzort: Bochum
Vertragsart: Festanstellung

Haben Sie Fragen? Rufen Sie uns gerne an! Auch wenn Sie nicht alle Anforderungen erfüllen lohnt sich eine Bewerbung. Sprechen Sie uns an, ggf. können fehlende Qualifikationen vorab geschult oder im Einsatz erarbeitet werden. Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung. Da wir für die unterschiedlichsten Einsatzmöglichkeiten bei unseren bundesweiten Kunden ständig auf der Suche nach IT-Spezialisten/innen in Festanstellung, zur Personalvermittlung oder als Freelancer/Freiberufler für Projekte sind, freuen wir uns auch über die Empfehlung eines(r) Kollegen(in), sollten Sie aktuell nicht verfügbar sein, oder die Aufgabe nicht Ihrem Profil entsprechen. Bitte senden Sie uns Ihre aussagekräftigen Unterlagen, mit aktuellem Lebenslauf bzw. Projektübersicht, Verfügbarkeit und Stundensatz- bzw. Gehaltsvorstellung, unter Angabe der Job-ID (bitte im 'Betreff' angeben):53776/FC

Ihre(e) Ansprechpartner(in):
Herr Jan Egbers
+49 211 179221-33
[email protected]