Systemadministrator UHD (m/w) für Rheinbach

Für einen unserer Großkunden suchen wir einen Mitarbeiter zur Festanstellung, welcher die folgenden Anforderungen erfüllt:

Projektbeschreibung:

Der System Administrator wird im Service Control Center, SCC Rheinbach im 24x7

Schichtdienst UHD eingesetzt. Der Schichtposten UHD übernimmt die Funktion für die unbedienten Betriebszeiten. Zusätzlich übernimmt dieser Schichtposten im unbedienten Betrieb das Monitoring der Server-Infrastruktur und leitet entsprechende Entstörungsmaßnahmen ein.

Ihre Aufgaben:

Zentrale Kommunikationsschnittstelle zwischen dem Kunden und den Nutzern der IT-Systemen. Der System Administrator bietet Unterstützung bei Anfragen technischer und nichttechnischer Art.

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Annahme, Qualifizierung und Beantwortung ggf. Weiterleitung von allgemeinen Anfragen
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Entgegennahme, Erfassung und Lösung von Störungsmeldungen
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Entgegennahme von Beschwerden und Reklamationen
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Entgegennahme und Erfassung von Aufträgen ggf. Nutzerunterstützung bei der Befüllung von Bestellformularen
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Bearbeitung von Anrufen und Störungen
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Dokumentation der durchgeführten Maßnahmen im ITSM System
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Bearbeiten von Standardaufträgen aus dem IT-Warenkorb
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Selbständige Bearbeitung von Vorfällen und Incidents (2nd Level) entsprechend vorhandener Arbeitsanweisungen
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Wahrnehmung der Dispatcherfunktion bei fachspezifischen Störungen (Weiterleitung an die Fachgruppen)
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Steuerung und Überwachung des Alleineinsatzes von Mitarbeitern der Servicecenter in der Bereitschaftszeit

Ihr Profil:

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Abgeschlossene Berufsausbildung in einem Ausbildungsberuf der Informations-, Kommunikations- und Nachrichtentechnik oder Nachweis von gleichwertigen Kenntnissen, Fähigkeiten und Erfahrungen
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Gründliche Kenntnisse im Umgang mit den Regeln eines Betriebs- und Prozesshandbuches UHD
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Gute Kenntnisse in der Anwendung von TicketSystemen, wie z.B. MAXIMO
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Kenntnisse zu Active Directory (AD), TCP/IP sowie Serverbetrieb W2003, Maintenance, Betriebssysteme, Windows 2003 Server, MS Office
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Sehr gute Kenntnisse im Umgang mit Wissensdatenbanken
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Sehr gute Kenntnisse mit CMDB/Asset-Managementsysteme
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Analytische Fähigkeiten sowie gutes Organisations- und Koordinierungsvermögen
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Eingehende Kenntnisse in der Anwendung der MS-Office-Produkte (Word, Excel, PowerPoint)
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Kenntnisse über Netzwerke und entsprechende Protokolle, aktive und inaktive WAN/LAN-Komponenten, sowie Datenschutz und Datensicherung
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Sehr gute Deutsch- und mittlere Englischkenntnisse

Rahmenparameter:

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Standort: Rheinbach
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Führerscheinklasse 3/B
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Vertragsart: Festanstellung in Arbeitnehmerüberlassung
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Vertragslaufzeit: 02.07.2018 bis 29.11.2019
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Option auf Übernahme

GECO Deutschland GmbH bietet Ihnen:

• einen tarifgebundenen Arbeitsvertrag (BAP)

• eine überdurchschnittliche und übertarifliche Bezahlung (40 Std./Woche)

• einen Urlaubsanspruch von 26 Tagen

• Zahlung von Sonderprämien (Urlaubs- und Weihnachtsgeld)

• eine persönliche Betreuung durch einen festen Ansprechpartner

Ihr GECO-Ansprechpartner freut sich auf Ihre Kontaktaufnahme und über die Zusendung Ihres aktuellen Lebenslaufs (Word-Dokument) inkl. Angabe zur Verfügbarkeit sowie Ihrer Gehaltsvorstellung:

Maximilian Waller

08920205820

[email protected]

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