Support Engineer / Support Administrator Level 2 - Output Management (m/w)

REFERENZNUMMER:

304823/3

IHRE AUFGABEN:

-Definieren und Umsetzen von technischen und/oder organisatorischen Maßnahmen
-Sicherstellung des unterbrechungsfreien Betriebs (Infrastruktur-Design, vorbeugende Wartung)
-Frühzeitiges Erkennen von Fehlerzuständen (Monitoring und Event-Management)
-Schnelle Wiederherstellung des Regelbetriebs nach Fehlerzuständen (Fehleranalyse und -behebung)
-Bewertung von Change Requests hinsichtlich des gewünschten Effekts und der durch den Change entstehende Risiken
-Umsetzung von Non-Standard-Changes und anschließende Erfolgskontrolle
-Fachliche Anleitung des Level 1-Supportteams und Aufsetzung einer Knowledge Database (Wissenstransfer)
-Dokumentation und Reporting
-Weiterentwicklung/Optimierung der Gesamtlösung in enger Abstimmung mit dem Kunden
-Beratung des Kunden hinsichtlich der Umsetzung von neuen/geänderten Geschäftsanforderungen

IHRE QUALIFIKATIONEN:

-Signifikante Kenntnisse und Erfahrung in den Bereichen Troubleshooting und Instandsetzung für Output-Management
-Profunde Erfahrung in Enterprise Formular Spool-Umgebungen in komplexer SAP-/Mainframe- Landschaft
-Gute Produktkenntnisse in Invaris DCS2000, Unispool, Plossys, Documentum, IXOS, MQ
-Gute Kenntnisse in SAP, Websphere, JMS, MQ, PCL, PS, ASCII, XML-RPC, XML, MSSQL, Postgres, Oracle, Perl, Powershell, Linux, z/OS, Shellscripting, Filetransfer, Batch

WEITERE QUALIFIKATIONEN:

Administrator