Supplier Manager (m/w)

REFERENZNUMMER:

342382/2

IHRE AUFGABEN:

-Schnittstelle zu Lieferanten
-Sicherstellung der Erbringung von vertraglich vereinbarten Services
-Aktive Steuerung der für den Betrieb von Endkunden-Services verantwortlichen Provider
-Einführung von Bewertungsmethoden und Modellen zur Durchsetzung von Qualitätsverbesserungsmaßnahmen
-Erstellung / Bearbeitung von Messmethoden und Modellen zur Kontrolle der erbrachten Leistung
-Reporting und Monitoring der Leistungsqualität des Servicebetriebes
-Erarbeitung und Durchsetzung von Qualitätsverbesserungsmaßnahmen
-Bewertung von Vertragsverletzungen und Ableiten von Maßnahmen
-Begleitung von Transitionsprojekten mit Betriebsberührungspunkten sowohl im Frontend- als auch Backend-Umfeld

IHRE QUALIFIKATIONEN:

-Operative Erfahrung als Vendor Manager im IT/TK/Carrier-Outsourcing
-Ausgeprägte Verhandlungs- und Konfliktmanagement-Skills
-Hohe Eigenständigkeit
-Sehr gute Kenntnis von ITIL
-Erfahrung im Incident Management
-Sehr gute Englischkenntnisse

WEITERE QUALIFIKATIONEN:

Lieferantenmanager