Special/Hessen: Oracle Spezialist (m/w)

Für einen unserer Kunden suche ich derzeit EINEN freiberuflichen Mitarbeiter, der die nachfolgenden Anforderungen erfüllt:

RAHMENPARAMETER:

- Option auf Verlängerung für ein weiteres Jahr
- Vollzeit

AUFGABENBESCHREIBUNG:

Reaktives Problemmanagement:

- 1st Level Call Bearbeitung und/oder Koordination
- Eigenständige, mit dem Kunden abgestimmte Erarbeitung von technisch detaillierten Aktionsplänen zur Problembehebung und fortlaufende Verifikation der Aktionen
- 2nd Level Support bei der Störungsbearbeitung und Koordination der Lösungsfindung
- Hardware-Teile-Tausch in Zusammenarbeit mit der Oracle-Serviceorganisation
- Vor Ort Unterstützung der Solution Center und des Oracle Account Teams bei technischen Eskalationen
- Zusammenarbeit mit nationalen / internationalen Oracle-Eskalationsteams bei eskalierten 3rd/4th Level Problemen
- Erbringung von vor Ort Service im Mission Critical Umfeld in Absprache mit dem Kunden
- Troubleshooting, Analyse und/oder Diagnose bei Problemen
- Unterstützung bei Onsite Spare Parts bzw. Handling

Proaktive Tätigkeiten:

- Zusammenarbeit mit dem Kunden und Account Team
- Unterstützung des Betriebs mit dem Ziel der höchstmöglichen Verfügbarkeit der Kundensysteme durch Einsatz und Anwendung proaktiver Informationen FAB/FCOs
- Erfassung der aktuellen Konfiguration sowie Controlling hinsichtlich Patches und FAB/FCOs mit Hilfe diverser Oracle eigener Tools
- Auswertung des aktuellen Systemzustandes
- Systemchecks hinsichtlich Patches, FAB/FCOs
- Planung und Unterstützung von Maßnahmen zur Steigerung der Systemverfügbarkeit
- Unterstützung des Assetmanagements der Oracle-Umgebung
- Sicherung des Oracle Qualitätsstandards

Installationsunterstützung / -dienstleistung:

- Beratung bei der Planung von Installationsleistungen
- Unterstützung der Techniker bei der Durchführung von Installationen unter Einhaltung des EIS-Standards
- Unterstützung bei der Planung und Durchführung von HW-Erweiterungen und -Umbauten

Kundenspezifische Tätigkeiten:

- Unterstützung der Systemadministration bezüglich Beschaffung und Weitergabe von Oracle Know-how
- Unterstützung bei der Einführung von Oracle Tools
- Zusammenarbeit / Unterstützung der Anwendungslieferanten hinsichtlich
- Oracle Systemadministration und -management
- Aufsetzen von Mechanismen zur Systemverfügbarkeit
- Unterstützung und Beratung zur Betriebsführung von Oracle-Systemen im Rechenzentrum hinsichtlich Patch- und Changemanagements

Dokumentation:

- Dokumentation / Transparenz der Oracle Systemumgebung
- Dokumentation / Transparenz von kunden- und systemspezifischen Ergänzungen und Besonderheiten
- Dokumentation von kundenspezifischen Serviceprozessen.

MUST-HAVE-SKILLS:

- Der Aufgabenschwerpunkt wird im 3rd-Level sowie in der Konzeption der Systemumgebung liegen
- tiefgehende Oracle Kenntnisse über die komplette Bandbreite sind gefragt

IHR GECO-ANSPRECHPARTNER FREUT SICH AUF IHRE KONTAKTAUFNAHME:

Erol Avci

Telefon: 06190/93416-10

[email protected]

Bei Interesse freue ich mich über die Zusendung Ihres aktuellen CVs inkl. Angabe zur Verfügbarkeit.