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Service Operations Manager (m/w)
Eingestellt von Westhouse Consulting GmbH
Gesuchte Skills: Projektmanagement
Projektbeschreibung
Service Operations Manager (m/w)
Westhouse ist eines der führenden globalen Recruitment Unternehmen im Bereich Personalauswahl, -vermittlung und Projektmanagement.
Für unseren Kunden suchen wir aktuell eine/n
Service Operations Manager (m/w)
Rahmeninformationen
Referenz: 79015
Einsatzort: Zürich
Starttermin: 01.07.2015
Arbeitszeit: Vollzeit
Ihre Qualifikationen
- Mehrjährige Erfahrung in der ICT-Branche und im Kundenkontakt
- Erfahrungen mit Outsourcing von Vorteil
- Berufserfahrung in einer leitenden Tätigkeit
- Abgeschlossene Grundausbildung und Weiterbildung im technischen Bereich (Telekommunikation, Informatik)
- Konzeptionelles Denkvermögen, rasche Auffassungsgabe, kommunikativ stark, sehr gutes Durchsetzungsvermögen
Ihre Aufgaben
- Fachliche Führung des Netzbetriebszentrums
- Weiterer Auf- und Ausbau der Betriebsleistungen im Kontext der erweiterten Partnerschaft mit dem strategischen Kunden
- End-to-end-Verantwortung für den Betrieb der Kundenlösungen im Incidentmanagement
- Sicherstellen von Incident-, Change- und Problemmangement
- Begleitung der Projekte in die Betriebsorganisation
- Verantwortlich für die Einhaltung der Service Level Agreements gegenüber Kunden
- Interface zum Engineeringteam
- Anstossen des KVP Prozesses um die kontinuierliche Prozess- und Tooloptimierungen zu gewährleisten
- Sicherstellen der internen Service Reports, Statistiken und KPI in Zusammenarbeit mit dem Service Delivery Manager und Lifetime Manager
- Sicherstellung der Deliverables des Offshoring Teams des Kunden
- Deutsch auf Muttersprachenlevel, sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
Interessiert?
Wir freuen uns auf Ihre aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen in elektronischer Form.
Westhouse ist eines der führenden globalen Recruitment Unternehmen im Bereich Personalauswahl, -vermittlung und Projektmanagement.
Für unseren Kunden suchen wir aktuell eine/n
Service Operations Manager (m/w)
Rahmeninformationen
Referenz: 79015
Einsatzort: Zürich
Starttermin: 01.07.2015
Arbeitszeit: Vollzeit
Ihre Qualifikationen
- Mehrjährige Erfahrung in der ICT-Branche und im Kundenkontakt
- Erfahrungen mit Outsourcing von Vorteil
- Berufserfahrung in einer leitenden Tätigkeit
- Abgeschlossene Grundausbildung und Weiterbildung im technischen Bereich (Telekommunikation, Informatik)
- Konzeptionelles Denkvermögen, rasche Auffassungsgabe, kommunikativ stark, sehr gutes Durchsetzungsvermögen
Ihre Aufgaben
- Fachliche Führung des Netzbetriebszentrums
- Weiterer Auf- und Ausbau der Betriebsleistungen im Kontext der erweiterten Partnerschaft mit dem strategischen Kunden
- End-to-end-Verantwortung für den Betrieb der Kundenlösungen im Incidentmanagement
- Sicherstellen von Incident-, Change- und Problemmangement
- Begleitung der Projekte in die Betriebsorganisation
- Verantwortlich für die Einhaltung der Service Level Agreements gegenüber Kunden
- Interface zum Engineeringteam
- Anstossen des KVP Prozesses um die kontinuierliche Prozess- und Tooloptimierungen zu gewährleisten
- Sicherstellen der internen Service Reports, Statistiken und KPI in Zusammenarbeit mit dem Service Delivery Manager und Lifetime Manager
- Sicherstellung der Deliverables des Offshoring Teams des Kunden
- Deutsch auf Muttersprachenlevel, sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
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Projektdetails
Geforderte Qualifikationen
-
Kategorie:
Organisation/Management