Service Manager (Teilzeit) (m/w) - Offenbach - 38086/JB

Service Manager (Teilzeit) (m/w) - Offenbach - 38086/JB Aufgabenbeschreibung: Methodische Beratung und Unterstützung bei der Teil Projektes Service Management und Service Desk Überführung von ITIL Prozessen vom abgebenden zum aufnehmenden Provider Implementierung von Prozessen (Incident, Problem und Change) und des Governance Modells zum Provider Etablierung von Request Fulfillment und Asset Prozesses Schaffung der Ticket Schnittstellen für Incident und CMDB Überführung der Service Desk Services vom Bestandsdienstleiter zum neunen Dienstleiters Kopplung der Telefonanlagen Erforderliche Kenntnisse: ITIL V2/V3 Prozesskenntnisse und fundierte technische Expertise zu Service Desk bzw. Service Desk Tools Erfahrung in der Implementierung von Prozessen und Schnittstellen zwischen CMDB Tools und Ticketing Tools Nachweise über die Durchführung von Transitionsprojekten Projektmanagement Skills Erfahrungen im Auslagerungsumfeld Erfahrungen mit Provider im Auslagerungsumfeld Hohe Belastbarkeit Umsetzen von Projekten im engen zeitlichen Rahmen Hohes Durchsetzungsvermögen Lösungsorientiertes Vorgehen Wünschenswerte Kenntnisse: Projekterfahrung im Bankenumfeld Start: nach Absprache Dauer: 31.12.2017++ Einsatzort: Offenbach Vertragsart: Freiberuflich Haben Sie Fragen? Rufen Sie uns gerne an! Auch wenn Sie nicht alle Anforderungen erfüllen lohnt sich eine Bewerbung. Sprechen Sie uns an, ggf. können fehlende Qualifikationen vorab geschult oder im Einsatz erarbeitet werden. Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung. Da wir für die unterschiedlichsten Einsatzmöglichkeiten bei unseren bundesweiten Kunden ständig auf der Suche nach IT Spezialisten/innen in Festanstellung, zur Personalvermittlung oder als Freelancer/Freiberufler für Projekte sind, freuen wir uns auch über die Empfehlung eines(r) Kollegen(in), sollten Sie aktuell nicht verfügbar sein, oder die Aufgabe nicht Ihrem Profil entsprechen. Bitte senden Sie uns Ihre aussagekräftigen Unterlagen, mit aktuellem Lebenslauf bzw. Projektübersicht, Verfügbarkeit und Stundensatz- bzw. Gehaltsvorstellung, unter Angabe der Job ID (bitte im 'Betreff' angeben): 38086/JB Ihr(e) Ansprechpartner(in): Herr Thore Süring its.de Über BJC BEST JOB IT SERVICES GMBH: Seit 1999 ist BJC BEST JOB IT SERVICES GmbH in zahlreichen Kundensituationen und IT Projekten als Recruitingunternehmen und Dienstleister tätig und hat seitdem mehrere tausend IT Projekte besetzt. Neben der Projektbesetzung mit eigenen Mitarbeitern und rechtlich selbständigen Leistungserbringern, vermitteln wir Personal auch direkt oder über vorangegangene Arbeitnehmerüberlassung. Bei unseren Kunden, IT Systemhäuser und IT Fachabteilungen erfolgreicher Unternehmen im gesamten Bundesgebiet, bieten wir in Festanstellung und für Freiberufler oder selbständige IT Spezialisten spannende Projekte, gute Rahmenbedingungen und interessante Entwicklungsperspektiven.