Service Manager (m/w/d)

REFERENZNUMMER:

724299/1

MEINE AUFGABEN:

- Analyse und Diskussion der bestehenden Geschäfts- und Serviceprozesse sowie Gestaltung und technische Umsetzung der Prozesse hinsichtlich einer effektiven Provider-Integration
- Aufbau und Organisation des Provider Managements auf der operativen, taktischen und strategischen Ebene
- Aufbau des Performance Management inkl. der Kennzahlen
- Unterstützung bei der Erstellung, Sichtung, Überarbeitung der Betriebsdokumente (Betriebsführungshandbücher, Berechtigungskonzepte, Sicherheitskonzepte…)
- Organisation des Know-how Transfer
- Erstellung von Trainingskonzepten, Durchführung von Trainings und Abnahmen
- Festlegung der technischen Werkzeuge

MEINE QUALIFIKATIONEN:

- Zerifizierung im Bereich IT-Service Management: ITIL4 Foundation, ITIL Managing Professional, ITIL Strategic Leader, EXIN BCS SIAM™ Foundation, Site Reliability Engineering (SRE) Foundation
- Umfassende Berufserfahrung im IT-Service-Management, im Vertrags- und SLA-Management externer Dienstleister
- Erfahrung in der Beratung zum Aufbau von Site Reliability Engeering
- Praxis im (agilen) Projektmanagement und im Umgang mit gängigen Standards und Best Practices (COBIT, ITIL)
- Kundenorientierung und Interesse, diesen bei Change-Projekten zu begleiten und zu unterstützen
- Kommunikations- und Präsentationsfähigkeiten

MEINE VORTEILE:

- Sie profitieren von dem exklusiven Zugang zu interessanten Unternehmen und spannenden Projekten in Zusammenarbeit mit Hays als einem soliden und stabilen Partner
- Aussicht auf Folgeprojekte
- Herausfordernde Projektinhalte

ÜBER HAYS:

Mit unserer langjährigen Rekrutierungserfahrung und unseren Kenntnissen des Engineering-Personalmarktes bieten wir Fach- und Führungskräften aus dem Ingenieurwesen und dem technischen Umfeld eine starke Partnerschaft. Denn durch unsere intensiven Beziehungen und Netzwerke über alle Industriebranchen hinweg vermitteln wir Ihnen als Engineering-Fachleuten spannende Projekte und attraktive Positionen. Ganz nach Ihren Interessen und abhängig von Ihren Erfahrungen und Qualifikationen. Sie profitieren dabei von einer professionellen Betreuung von der ersten Ansprache bis zum Antritt Ihres neuen Projektes bzw. Ihrer neuen Stelle - und das natürlich völlig kostenfrei. Registrieren Sie sich und freuen Sie sich auf interessante und passende Positionen und Projekte.

MEIN KONTAKT BEI HAYS:

Mein Ansprechpartner
Katrin Piel

Referenznummer
724299/1

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