Service Manager (m/w/d)

REFERENZNUMMER:

658852/1

MEINE AUFGABEN:

- Steuerung und Koordination von Kundenprojekten im öffentlichen Sektor
- Etablierung und Pflege langfristiger Kundenbeziehungen
- Sicherstellung der Kundenzufriedenheit sowie Sicherstellung und Überprüfung der vertraglich vereinbarten Leistungsverpflichtungen
- Verantwortlich für die Kommunikation und Implementierung der Servicestrategie
- Übernahme von Change-, Incident- und Problem- Manager Rolle
- Analyse und Durchführung von Veränderung, Erweiterungen bzw. Anpassungen des Service-Portfolios
- Moderation von Meetings mit dem Kunden, Mitarbeitern und diversen Herstellern
- Leitung und inhaltliche Steuerung von Changes und (Teil-) Projekten
- Erstellung von Berichten, Präsentationen und Dokumentationen

MEINE QUALIFIKATIONEN:

- Erfahrung im IT Projektmanagement
- Grundlegende technische Kenntnisse im Bereich Netzwerke, Firewalls, Load Balancer, Serverbetriebssysteme / Microsoft Umgebungen, Data Center-Lösungen sowie Security-Lösungen
- Umfangreiche Erfahrung in der Anwender- und Systembetreuung auf Basis von ITIL
- Freundliches, gepflegtes und zuvorkommendes Auftreten, auch im Umgang mit schwierigen Kunden
- Fundierte Erfahrung im Public Sektor
- Sehr gute kommunikative Fähigkeiten und eine hohe Kunden- und Serviceorientierung
- Universitäts- oder Fachhochschulabschluss (MINT oder vergleichbar mit IT-Bezug)
- Sehr gute Beherrschung der deutschen Sprache in Wort und Schrift
- Hohe Dienstleistungs- und Serviceorientierung sowie ausgeprägte Kommunikationsstärke, Teamorientierung, Selbständigkeit und Sozialkompetenz

MEINE VORTEILE:

- Betreuung im gesamten Bewerbungsprozess
- Betreuung im laufenden Projekt durch unser Team

ÜBER HAYS:

Der Bereich IT ist unsere Kernkompetenz, auf deren Grundlage sich Hays entwickelt hat. Wir sind das größte privatwirtschaftlich organisierte IT-Personaldienstleistungsunternehmen in Deutschland und haben für jede Karrierestufe das passende Angebot – egal ob Sie an Vakanzen in agilen KMUs oder starken DAX-Konzernen interessiert sind. Wir beherrschen die komplette IT-Klaviatur von Support bis zur Softwarearchitektur oder Digitalisierung – dank unseres umfangreichen Portfolios ist für jeden etwas dabei. So konnten wir in den vergangenen Jahrzehnten im Rahmen einer Life-Long-Partnerschaft unzählige Fach- und Führungskräfte aus der IT dabei unterstützen, die Weichen für eine erfolgreiche Karriere zu stellen. Unser Beratungsteam ist spezialisiert und somit in der Lage, auf Ihre Wünsche und Vorstellungen einzugehen und Sie auf Bewerbungsgespräche und Vertragsverhandlungen bestens vorzubereiten. Probieren Sie es aus und erfahren Sie, was der Markt Ihnen zu bieten hat – völlig kostenfrei, diskret und unverbindlich! Wir freuen uns auf Sie.

MEIN KONTAKT BEI HAYS:

Mein Ansprechpartner
Markus Lepenat

Referenznummer
658852/1

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