Service Manager IT4IT

We zijn op zoek naar een enthousiaste IT4IT MANAGER die op het tactisch en strategisch niveau zorg zal dragen voor een stabiele en kwalitatief goed functioneerde IT infrastructuur binnen de door Group IT gestelde richtlijnen waarbij continuïteit, stabiliteit en betrouwbaarheid van de hardware, besturingssystemen, businessapplicaties, database systemen en netwerken gegarandeerd worden. Duur: 6 maanden

OPDRACHT & CONTEXT

Het managen van de IT4IT processen die nodig zijn om de IT-diensten tegen een afgesproken niveau te leveren en te voldoen aan de interne en externe audits. 1. Identificeert nieuwe IT4IT-processen, ontwerpt en implementeert deze. 2. Ontwerpt KPI's per proces met als doel de algemene en bovenliggende bedrijfsdoelen te realiseren 3. Stuurt op KPI's om zo de kwaliteit van een proces aan te tonen en te verbeteren. 4. Ontwikkelt en draagt de visie van het IT4IT-framework uit 5. Creëert draagvlak voor het uitvoeren van de processen 6. Coacht deelnemers van het proces, spreekt ze aan op hun verantwoordelijkheid binnen het proces, biedt trainingen aan en stimuleert hen verbeteringen door te voeren. 7. Neemt deel aan management- en directie-overleggen 8. Neemt pro-actief contact op met Group Audit over de DNB-audits en is verantwoordelijk dat de benodigde informatie wordt aangeleverd 9. Reviewt periodiek de processen, inclusief de inrichting van de tooling. 10. Levert procesrapportage op aan het management en directie van IT&S en business. 11. Voert analyses uit en voert gevraagd of ongevraagd voorstellen uit voor verbetering.

AANDACHTSGEBIED

Infrastructurele systemen: netwerken, Servers, datacenter platformen, werkstations en randapparatuur. Software-installaties, updates en security patches. Beheer (20%) en ontwikkeling/implementatie (80%) Neemt de bovenkant van het aandachtsgebied voor zijn rekening.

KERNACTIVITEITEN

- Het kwalitatief goed inrichten, aanpassen en beheren van systemen.
- Het opstellen van technisch ontwerpen op basis van requirements/functioneel ontwerp.
- Het opstellen en uitvoeren van acceptatietesten.
- Het ontwikkelen van platformen.
- Het analyseren en oplossen van storingen en het doen van verbetervoorstellen op basis van de analyses.
- Het opstellen van documentatie van de infrastructuur in relatie tot bedrijfstoepassingen.
- Het coördineren van Change Management op de infrastructuur.
- Het coachen, begeleiden en functioneel aansturen van collega's.
- Het bijhouden van nieuwe technologische ontwikkelingen in de markt en het vertalen hiervan naar strategische IT oplossingen cq nieuwe systemen binnen Delta Lloyd.
- Het bijdragen aan het opstellen van Infrastructuur Architectuur Document.
- Het bijdragen aan het releasemanagement op de IT infrastructuur.

KENNIS EN ERVARING

- HBO werk- en denkniveau
- Relevante IT opleidingen
- Kennis van bedrijfsprocessen
- Minimaal 5 jaar relevante werkervaring

. Kennis van bedrijfsprocessen, IT-architectuur, relevante branchekennis

. Kennis van en ervaring met Business Intelligence technieken ITIL expert gecertificeerd en kennis van IT4IT-framework (Foundation)

. Uitstekende communicatieve en sociale vaardigheden Sterk analytisch vermogen

Michael Bailey International is acting as an Employment Business in relation to this vacancy.