Service Desk Mitarbeiter (m/w/d) für Hamburg

Für einen unserer Kunden suchen wir derzeit zwei Mitarbeiter zur Festanstellung, die die nachfolgenden Anforderungen erfüllen:

Projektbeschreibung:

Wir suchen einen Mitarbeiter, der das Service Desk Team unseres Kunden unterstützt. Der Anwender Support erfolgt telefonisch.

Aufgabenbeschreibung:

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Entgegennahme von Störungsmeldungen per Telefon und E-Mail, deren Problemerfassung und –lösung bzw. Weiterleitung an Fachabteilungen.
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Bearbeitung und Lösung der Tickets erfolgt gemäß gültigen SLA-Vorgaben.
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Unterstützung von Mitarbeitern in den Filialen und der Zentrale, durch Hilfestellung bei Störungen und Fragen im Bereich Warenwirtschafts- und Kassen-Software.
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Unterstützung von Mitarbeitern der Hauptzentrale bei Störungen.

Ihr Profil:

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Erfahrungen im Service Desk oder vergleichbare Tätigkeit.
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Erfahrungen in dem Bereich Filialkassensystemen wären wünschenswert aber nicht Voraussetzung.
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Berufserfahrung im IT-Support sollte vorhanden sein.
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Erfahrungen mit telefonischem Anwender-Kontakt ist Voraussetzung.
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Erfahrungen bei den Themen Windows 10, Office 2013/365 erwünscht.
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Grundkenntnisse vom Active Directory sind wünschenswert.
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Freundliches und souveränes Auftreten am Telefon, auch in Stresssituationen, setzen wir voraus.
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Gute Kommunikationsfähigkeiten und Deutschkenntnisse werden benötigt.

Rahmenparameter:

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Einsatzort: Hamburg
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Laufzeit: 18 Monate + Option auf Übernahme nach 18 Monaten
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Arbeitszeiten: 3-Schichten System mit Beginn 7 Uhr, 8 Uhr und 12 Uhr ; 2 Samstage im Monat (jew. 1 Ausgleichstag in der Woche)
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Auslastung: Vollzeit

Ihr GECO-Ansprechpartner freut sich auf Ihre Kontaktaufnahme und über die Zusendung Ihres aktuellen Lebenslaufs (Word-Dokument) inkl. Angabe zur Verfügbarkeit sowie Ihres Stundensatzes:

Saifeddine Zitouni

040/764 007-39

[email protected]

Weitere spannende Positionen finden Sie unter:

https://www.geco-group.com/it-specialists/jobs