Service Delivery Manager (ext. Helpdesk) (m/w/d) für Erlangen

Für einen unserer Kunden suchen wir derzeit einen Mitarbeiter zur Direktvermittlung, der die nachfolgenden Anforderungen erfüllt:

Ihre Aufgaben:

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Steuerung und Kontrolle des externen User Helpdesks auf Einhaltung der Prozesse und SLAs
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Teilnahme an regelmäßigen Meetings mit dem Fachpersonal des externen Dienstleisters
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Kontrolle der Aktualität der Knowledge Database
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Schnittstelle zu anderen Service Managern

Ihr Profil:

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mindestens 3 Jahre einschlägige Berufserfahrung in der IT Branche
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gute Kenntnisse im IT Infrastrukturbereich
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fundierte Erfahrung im Bereich User Helpdesk
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gute ITIL Kenntnisse
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gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
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wünschenswert - Erfahrung in der Steuerung externer Dienstleister

Rahmenparameter:

Start: Nach Absprache

Standort: Erlangen

Art: Direktvermittlung

Ihr GECO-Ansprechpartner freut sich auf Ihre Kontaktaufnahme und über die Zusendung Ihrer aktuellen Bewerbungsunterlagen (Word-Dokument) inkl. Angabe zur Verfügbarkeit sowie Ihrer Gehaltsvorstellung:

Jan Stracke

040/764007-45

[email protected]

Alternativ können Sie Ihre Bewerbungsunterlagen auch verschlüsselt auf unserem Portal hochladen, wo Sie außerdem weitere spannende Positionen finden: https://www.geco-group.com/it-specialists/jobs

Suchen Sie dafür einfach nach dem passenden Projekt und klicken auf „Bewerben".