Service Delivery Manager m/w

Unser Kunde mit Sitz in München bietet eines der größten Marketingplattformen im Multichannel Umfeld und sucht Sie, für eine unbefristete Festanstellung als Service Delivery Manager m/w

Service Delivery Manager m/w

Standort: München
Vertragsform: unbefristete Festanstellung

Ihre Haupttätigkeiten:
- Steuerung von Partnern, Businesskunden, Service Management für den Betrieb im internationalen Umfeld
- Abstimmung, Dokumentation und Optimierung von Berichtslinien, Notfallkonzepten sowie operativen Prozessen
- Management der Business- und Service Support Prozesse (ITIL)
- Sicherstellung des Betriebs
- Definition, Verhandlung und Überwachung von KPIs und SLAs
- Implementierung und Optimierung von Service Management Prozessen
- Analyse bestehender Prozesse sowie Prozessverbesserung

Ihr Profil:
- Erfolgreich abgeschlossenes Studium im Bereich der Informatik
- Mehrjährige Berufserfahrung als Service Delivery Manager
- Erfahrungen in der Überwachung von KPIs und SLAs
- Fundierte und breit aufgestellte Kenntnisse im Bereich IT und IT Operations
- ITIL Zertifizierung ist von Vorteil
- Verhandlungssichere Englischkenntnisse in Wort und Schrift sowie sehr gute Deutschkenntnisse

Referenznummer: ARF_301262

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung per Email:
[email protected]
0711 20 70 5 262