Service Asset und Configurations Management

Zielbild:
Ein ITIL orientiertes Service Asset und Configuration Management stellt Informationen zu Configuration Items & Services (Konfigurationselementen) bereit, die zur Erbringung von Services erforderlich sind, einschließlich ihrer Beziehungen untereinander.

* Beratung beim Aufbau eines Service- Asset- und Configurations- Management
* Vermitteln der hierzu notwendigen Grundlagen
* Beratung bei der Prozessgestaltung
* Definition von Anforderungen für eine Toolumsetzung
* Begleitung der Umsetzung und
* Unterstützung bei der Implementierung
* Dokumentation der Entwicklungen

VORAUSSETZUNGEN:

* Mindestens 1 Projekt oder Linientätigkeit im Aufbau eines Aufbau eines Service- Asset- und Configurations- Management
* Aktuelle und gültige ITIL Zertifizierung, mindestens Managing Professional (ITIL 4)
* Umfassende Projekterfahrung in der Medien/Druckindustrie (mind. 5 Jahre)
* Umfassende Projekterfahrungen in der Abstimmung mit Fachbereichen und Anwendern (mind. 5 Jahre)
* Projekterfahrung in Agiler Vorgehensweise (mind. 1 Jahr)
* Projekterfahrung in der Umsetzung von Assetmanagement im Umfeld von Atlassian JIRA Insight (mind. 1 Jahr)
* Projekterfahrungen im Kundenservicebereich (mind. 1 Jahr)
* Projekterfahrungen in Hochsicherheitsunternehmen (mind. 1 Jahr)
* Erfahrungen in der Anforderungserhebung und Konzepterstellung