Senior Onsite IT Support Analyst (m/w/d)

Aktuell suchen wir einen Senior Onsite IT Support Analyst in 100% Auslastung.

Zu Ihren Aufgaben gehören:
• Support von Hard- & Softwareproblemen
• Bearbeiten, recherchieren, analysieren und lösen von Störungen und Kundenanfragen
(Incident-, Service Request-, Problem Management) im Ticketsystem
• Erstellung und Pflege von IT-Dokumentationen
• Arbeit an IT-Projekten
• Durchführung On-/Offboarding von Mitarbeitern
• Gelegentliche Geschäftsreisen können sowohl im Inland als auch im Ausland erforderlich sein

• Abgeschlossene Ausbildung im IT- Bereich (IT-Fachinformatiker oder vergleichbare Ausbildung etc.) mindestens 5 Jahre einschlägigeBerufserfahrung
• Verständnis für:
- Windows 10/11, (MAC OS)
- Office 365
- Azure AD / Active Roles / Active Directory
- Endpoint manager

• Kenntnisse der ITIL-Prozesse
• Gute analytische Fähigkeiten und Problemlösungskompetenz
• Sie verfolgen ihre Aufgaben selbstständig und eigenverantwortlich bis zum Ende auch bei evtl. auftretenden Widerständen bzw. Rückschlägen
• Flexibilität, Zuverlässigkeit und motivierte Arbeitsweise gehören zu ihren Stärken
• Kommunikationsstärke auf Deutsch und Englisch in Wort und Schrift

Konnten wir Ihr Interesse wecken? Dann freuen wir uns auf die Zusendung Ihres aussagekräftigen Expertenprofils unter Angabe Ihrer Stundensatzvorstellung.