Second Level Supporter / Schwerpunkt Telekommunikation (Kommunikationselektroniker) (m/w)

Second Level Supporter / Schwerpunkt Telekommunikation (Kommunikationselektroniker) (m/w) - 31843/FC

Aufgabengebiet:
Störungsannahme, -priorisierung und -aufnahme im Ticketsystem
Incidentbearbeitung im Rahmen des Second Level Supports
Anwenderbetreuung und -beratung (telefonisch und remote)
Fehleranalyse und Störungsbeseitigung (Schwerpunkt: Telekommunikationsumfeld)
Eskalationsmanagement
Unterstützung der Vor Ort Techniker / Außendienstmitarbeiter
ggf. Weiterleitung der Störung an den Third Level Support (inkl. Vorqualifizierung)
Dokumentation der Tätigkeiten im Ticketsystem

Anforderungen:
Abgeschlossene IT-Ausbildung oder vergleichbare Berufserfahrungen
Erfahrungen in einem ähnlichen Aufgabengebiet (Kommunikationselektroniker, Second Level Supporter o.ä.)
Gute Kenntnisse im Telekommunikationsumfeld / Netzwerkbereich (VoIP, Internet, Breitbandnetz)
Gute Kenntnisse der MS Office Tools (Word, Excel, Outlook)
Gute Kenntnisse der Windows Betriebssysteme
Bereitschaft zum Schichtdienst 7x24 (Werktags, Wochenende, Nachtschicht)
Hohe Serviceorientierung, Kommunikationsfähigkeit und Einsatzbereitschaft

Start: sofort/n. absprache
Dauer: langfristig
Einsatzort: Stuttgart
Vertragsart: Festanstellung

Haben Sie Fragen? Rufen Sie uns gerne an!Auch wenn Sie nicht alle Anforderungen erfüllen lohnt sich eine Bewerbung. Sprechen Sie uns an, ggf. können fehlende Qualifikationen vorab geschult oder im Einsatz erarbeitet werden. Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung. Da wir für die unterschiedlichsten Einsatzmöglichkeiten bei unseren bundesweiten Kunden ständig auf der Suche nach IT-Spezialisten/innen in Festanstellung, zur Personalvermittlung oder als Freelancer/Freiberufler für Projekte sind, freuen wir uns auch über die Empfehlung eines(r) Kollegen(in), sollten Sie aktuell nicht verfügbar sein, oder die Aufgabe nicht Ihrem Profil entsprechen. Bitte senden Sie uns Ihre aussagekräftigen Unterlagen, mit aktuellem Lebenslauf bzw. Projektübersicht, Verfügbarkeit und Stundensatz- bzw. Gehaltsvorstellung, unter Angabe der Job-ID (bitte im 'Betreff' angeben):31843/FC

Ihre(e) Ansprechpartner(in):
Frau Sabine Schwieder
+49 40 514007-220
[email protected]