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Prozessmanager Telekommunikation (m/w)
Eingestellt von Harveynash
Gesuchte Skills: Engineering, Support
Projektbeschreibung
Für unseren Kunden aus dem Telekommunikationsumfeld suchen wir derzeit einen Prozessmanager (m/w) für die Einführung von HostedPBX:
Einsatzort: Raum Köln
Start: ab sofort - spätestens Anfang Februar
Dauer: 2 Monate mit Option auf Verlängerung
Beschäftigungsart: freelance
Kurzbeschreibung:
Es soll das Produkt HostedPBX für Geschäftskunden marktfähig eingeführt werden. Dazu ist die Unterstützung eines Prozessmanagers notwendig, der im Rahmen von Feasibility- und Impact-Analysen die dafür nötigen und davon betroffenen Prozesse im Unternehmen identifiziert, vorhandene Prozesse bedarfsgerecht anpasst und neue Prozesse definiert.
Aufgabenbereiche:
- Analyse der Prozesse (Ist und Soll)
- Definition völlig neuer Prozesse auf Basis der Feasibility- und Impact-Analysen - alle diese Schritte in Zusammenarbeit mit dem Produktmanager (z.B. Prozesse für Kunden-Support, Entstörungsprozesse, Auswirkung auf Budgets etc.)
- Leiten von Prozess-Workshops (wie sehen die Prozesse zukünftig aus, wenn es um Hosted PBX geht, etc.)
- Dokumentation der Prozesse (zum Großteil in englischer Sprache)
Muss-Anforderungen und -Qualifikationen (must-have):
- Sehr solide und aus dem CV ersichtliche Erfahrung als Prozessmanager (3-5 Jahre minimum), inkl. Prozessanalysen für bestehende und neu zu definierende Prozesse
- Solider Hintergrund in der Telekommunikation, entsprechende Kenntnis der Prozesse in einem Telko-Umfeld, idealerweise Erfahrung im Sprachumfeld (Telefonie, sip, )
- Sehr gute Englischkenntnisse, vor allem fachlich / schriftlich für die Dokumentation der neu definierten Prozesse, sowie fließende Deutschkenntnisse
- Kommunikativ, selbstständig arbeitend
Kann-Anforderungen und -Qualifikationen (nice-to-have):
- zertifizierter Prozessmanager (z.B. CBPA * .ä.)
Falls Sie an dieser Position Interesse haben, so freue ich mich über Ihren aktuellen CV unter Angabe Ihrer Verfügbarkeit sowie finanzieller Erwartung.
Referenznummer: 338231
Für Fragen stehe ich Ihnen gerne zur Verfügung!
Sandra Steinmann
Senior Candidate Relationship Manager
Harvey Nash GmbH
IT & Engineering Projects
Tübinger Str. 26
D-70178 Stuttgart
Tel.: +49 711 / 20705 141
Mobil: +49 151 11 32 34 27
Fax: +49 711 / 20705 21
Email: [email protected]
Internet: www.harveynash.de
Projektdetails
- Einsatzort:
-
Projektbeginn:
asap
-
Projektdauer:
2 - 3M++
- Vertragsart:
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Berufserfahrung:
Keine Angabe
Geforderte Qualifikationen
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Kategorie:
Ingenieurwesen/Technik, Sonstiges