Projektmitarbeiter ITIL Einführung (m/w)

Aufgaben:

-     Design und Dokumentation der ITIL Prozesse, angepasst auf Unternehmensspezifische Anforderungen
-    Training / Vermittlung von Prozesswissen
-    Begleitung der Prozess-Inbetriebnahme
-    Planung und Durchführung von Workshops
-    Erfassen & Adressieren von Projektrisiken
-    Erstellen des Progress & Finance Reportings

Skills:

-    7-10 Jahre Erfahrung im IT-Servicegeschäft / Einführung von ITIL Prozessen
-    Erfahrung in heterogenen Prozessorganisationen
-    hohes Prozessverständnis über alle ITIL Lifecycle hinweg
-    fundierte Kenntnisse in den Bereichen IT Outsourcing und IT Infrastruktur

sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse sowie ein sicherer Umgang mit den gängigen MS-Office-Programmen (inkl. MSVisio und MSP)

Persönliche Anforderungen:

-    hohe  Kundenorientierung
-    gut strukturierte Arbeitsweise
-    starke Kommunikationsfähigkeit (Netzwerken sowie Moderieren von Workshops)
-    Außerordentliche Einsatzbereitschaft und Flexibilität
-    Sehr gutes Rede- und Präsentationsvermögen
-    hohe Empathie

Wenn Sie an einem spannenden Projekt interessiert sind, dann freuen wir uns auf Ihre Unterlagen per Mail unter Angabe der Referenznummer.