Projektmanager Online/E-Commerce (m/w)

- Aufbau, Betrieb und Weiterentwicklung u.a. des Kundenportals und damit Ausbau / Intensivierung der Kundenbeziehung
- Entwicklung von Features und Functions für Front und Backend
- Erhöhung der Nutzung unserer Kundenportale durch aktive Vermarktung und neue Funktionen
- Selbständige Konzeption, Betreuung und Analyse der Portalseiten und -prozesse zur Optimierung von Usability und Steigerung der Performance (Cross-Selling, Servicequoten)
- Entwicklung und Sicherung effizienter Online-Kundenservice-Prozesse
- Abstimmung der fachlichen Anforderungen und Konzepte, Sicherstellung der Umsetzungsqualität
- Einbindung von Kundenfeedbacks sowie die Durchführung von Testings zur Steigerung der Kundenbegeisterung
- Enge Zusammenarbeit mit den umsetzenden Kundenservice-Bereichen in der Organisation
- Steuerung interner und externer Dienstleister
- Aufbereitung von Managementreports und Präsentation zu allen Aktivitäten und den erzielten Ergebnissen
- Studium Marketing/E-Commerce, Kommunikationswissenschaft, Medientechnik
- Berufserfahrung im E-Commerce / Online-Umfeld, hohe Online-Affinität
- Analytische, konzeptionelle Fähigkeiten, Erfahrung im Projektmanagement
- Kreativität
- Kundenorientierte Kommunikation
- Kommunikative Kompetenz, überzeugendes, selbstsicheres und gewinnendes

Auftreten - Entscheidungsfreude,Eigenverantwortung
- Englisch
- MS Office

Weitere Qualifikationen: Projektleiter