Process Analyst

Notre client est une société de services IT pour le secteur financier et recherche actuellement un PROCESS ANALYST pour une mission à Paris et Bruxelles. Le PROCESS CONSULTANT analysera le transfert de PROCESS relatifs à 150 applications.

Localisation: Paris (60%), Bruxelles (40%)

Durée: juillet 2013 - novembre 2014

Responsabilités:

Notre client a un projet de reprise des services opérationnels dune de ses filiales. Le client devra à terme reprendre la responsabilité de 200 applications.
Une migration de ces applications vers linfrastructure du client fait également partie du scope.
Pendant toute la durée du projet (Juillet 2013 - Novembre 2014), le PROCESS ANALYST sera nécessaire pour décrire tous les processus AS IS et TO BE.

Les principaux délivrables attendus sont les suivants :

- Analyse high level des Services Opérationnels
- Description du process Incident Management
- Description du process Problem Management
- Description du process Change Management
- Description du process Request Management
- Description du process Capacity Management
- Identification des rôles et responsabilités des divers acteurs concernés
- Description des rôles et responsabilités pour la reprise des applications concernées.

Un déplacement sur Paris à raison de 3j/semaine est exigé pour remplir cette fonction.

Le Process Consultant aura idéalement le profil suivant:

- Grande ouverture desprit par rapport à des domaines techniques ou fonctionnels peu ou pas maîtrisés. Désir permanent dapprentissage de lenvironnement fonctionnel bancaire.
- Sens développé de la communication vis-à-vis des diverses équipes. Capacité dadapter son discours (technique, fonctionnel ou commercial) en fonction de linterlocuteur.
- Très bonne organisation personnelle.
- Un esprit orienté client et être service minded . Sens aigu de linitiative, autonomie, ténacité, patience, esprit de synthèse et capacité dadaptation.
- Une expérience concrète en tant que Process Analyst, habitué à comprendre, structurer, optimiser et documenter les processus opérationnels dun département ICT.
- Une expérience dans un ou plusieurs domaines applicatifs bancaires (risk management, applications financières, ...) constitue un atout supplémentaire.
- Organisation et rigueur, enthousiasme et bonne humeur
- Langue : Maitrise parfaite du français. Une connaissance technique de lAnglais est indispensable. Une connaissance du néerlandais est un atout supplémentaire.

Tags: process, process analyst, process consultant