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Organisationsverantwortlicher ITIL zur Implementierung eines Neuen Userhelpdesks (m/w)
Eingestellt von SOLCOM GmbH aus Reutlingen
Gesuchte Skills: Jira
Projektbeschreibung
Zu Ihren Tätigkeiten werden folgende Aufgaben gehören:
+ Etablierung eines Userhelpdesk mit 1st & 2nd level
+ Neuaufsetzung und Implementierung von einem Ticketsystem
+ Auswahl und Organisation der Entscheidungsprozesse für das zu verwendete Tool
+ Prozesse und Organisation definieren
+ Zuständigkeiten bestimmen
+ Prozesse abbilden
+ Servicekatalog erstellen
+ Verantwortlichkeit für das Incident Management
+ Entwicklung de Prozessabläufen bei Fehlermeldungen
Es ist eine Verfügbarkeit von 1 Tag/ Woche (20% Auslastung) vor Ort beim Kunden notwendig.
Technische Fähigkeiten im Bereich:
+ ITIL
+ jira
+ ORTS
+ Prozessmanagement
+ Incident Management
+ Servicekatalog erstellen
Konnten wir Ihr Interesse wecken? Dann freuen wir uns auf die Zusendung Ihres aussagekräftigen Qualifikationsprofils unter Angabe Ihrer Stundensatzvorstellung.
Projektdetails
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Einsatzort:
Plz-Gebiet 7, Deutschland
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Projektbeginn:
asap
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Projektdauer:
10 MM
- Vertragsart:
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Berufserfahrung:
Keine Angabe
Geforderte Qualifikationen
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Kategorie:
IT Entwicklung
SOLCOM GmbH
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Straße:
Schuckertstr. 1
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Ort:
72766 Reutlingen, Deutschland
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Projekte:
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