Onsite Support Engineer Level 2 - Security (Tivoli) (m/w)

REFERENZNUMMER:

305077/3

IHRE AUFGABEN:

-Definieren und Umsetzen von technischen und/oder organisatorischen Maßnahmen
-Sicherstellung des unterbrechungsfreien Betriebs (Infrastruktur-Design, vorbeugende Wartung)
-Frühzeitiges Erkennen von Fehlerzuständen (Monitoring und Event-Management)
-Schnelle Wiederherstellung des Regelbetriebs nach Fehlerzuständen (Fehleranalyse und -behebung)
-Bewertung von Change-Requests hinsichtlich des gewünschten Effekts und der durch den Change entstehenden Risiken
-Umsetzung von Non-Standard-Changes und anschließende Erfolgskontrolle
-Fachliche Anleitung des Level 1-Supportteams und Aufsetzung einer Knowledge-Database (Wissenstransfer)
-Dokumentation und Reporting
-Weiterentwicklung/Optimierung der Gesamtlösung in enger Abstimmung mit dem Kunden
-Beratung des Kunden hinsichtlich der Umsetzung von neuen/geänderten Geschäftsanforderungen

IHRE QUALIFIKATIONEN:

-Tiefgreifende Kenntnisse mit TAM Policy (Server) Host sowie TAM Proxy Host
-Fundierte Erfahrungen mit TDS IntRAnet und IntERnet Host
-Expertenlevel im Umgang mit WebSeal IntRAnet und IntERnet Host
-Kenntnisse im Bereich Web Application Firewall (inkl. Load Balancing)
-Kenntnisse in Virenscanner-Technologien
-Fähigkeit ein Team fachlich anzuleiten

WEITERE QUALIFIKATIONEN:

Helpdesk/Support