Mitarbeiter Technical Service Desk

Die RM IT Professional Resources AG ist eines der führenden Unternehmen im Bereich IT Resources Management in der Schweiz. Als spezialisierter Personal-Dienstleister vermittelt RM IT hochqualifizierte Spezialisten, die das Anforderungsprofil einer Aufgabe oder einer Position präzise erfüllen. Für einen Einsatz bei unserem Kunden im Raum Bern suchen wir per sofort oder nach Vereinbarung einen Mitarbeiter Technical Service Desk 100% (w/m).

IHRE KENNTNISSE:

- Fundierte Berufserfahrung in einem IT-Service Desk
- Fundierte Supportkenntnisse der Microsoft Produktepalette (MS Office/Windows Betriebssysteme)
- Technische oder kaufmännische Berufsausbildung
- Erfahrung in der Arbeit mit der BMC Remedy Suite
- Sehr gute Deutsch- sowie gute Französischkenntnisse

IHRE AUFGABEN:

- Bearbeiten und Beheben von komplexen Störungsmeldungen, Änderungswünschen, Kundenanfragen und Kundenreklamationen gemäss Vorgaben mittels Fernwartung (Remote Support)
- Dokumentieren und Klassifizieren der eingegangenen Meldungen im Ticketing System (BMC-Remedy)
- Dokumentieren von Lösungen in der Knowledge DB
- Überwachen und Eskalieren der gemeldeten Störungsmeldungen

START: 03/2018 - ASAP
PROJEKTDAUER: 6MM+
PENSUM: 100%
ORT: Bern, Schweiz
REF.NR.: BH12416

Klingt das interessant? Fühlen Sie sich angesprochen? Dann machen Sie den nächsten Schritt und senden Sie Ihren Lebenslauf als Word Dokument sowie eine Telefonnummer, unter der wir Sie tagsüber erreichen können.

AUFGRUND DER SCHWEIZER EINSCHRÄNKUNGEN HINSICHTLICH DER ARBEITSERLAUBNIS KÖNNEN WIR NUR BEWERBUNGEN VON SCHWEIZERN, EU-BÜRGERN UND PERSONEN MIT ARBEITSERLAUBNIS IN BETRACHT ZIEHEN. WIR BITTEN UM IHR VERSTÄNDNIS.