Mitarbeiter für den IT User Help Desk (w/m)

Mitarbeiter für den IT User Help Desk (w/m) - 26061/FC

Aufgabe:

Zentrale Annahme von Störungen via Telefon, Fax und Mail
Erfassung der Calls im Ticketsystem
Ticketverfolgung
Pflegen des jeweiligen Callstatus und Tracking der Calls
Fixe Kundenbetreuung im Servicebereich
Probleme erkennen und dokumentieren
Remote und telefonische Lösung von Störungen
Field Service Support

Anforderung:

erfolgreich abgeschlossene Berufsausbildung im Bereich der IT
Breites technisches IT Know-How
Mehrjährige Erfahrung im Userhelpdesk
sehr gute Office Kenntnisse in Microsoft Umgebung, erwünscht mit Zertifizierung (MOUS,MCP)
gute Windows 7 Kenntnisse
Grundkenntnisse Microsoft Server
Grundkenntnisse ADS Pflege / Rechtevergabe
Schnelle Auffassungsgabe
Ausgeprägte Teamfähigkeit
Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Start: asap / n. Absprache
Dauer: unbefristet
Einsatzort: Rheinfelden
Vertragsart: Contract

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung. Auch wenn Sie nicht alle Anforderungen erfüllen lohnt sich eine Bewerbung. Sprechen Sie uns an, ggf. können fehlende Qualifikationen vorab geschult oder im Einsatz erarbeitet werden. Sollten Sie aktuell nicht verfügbar sein, oder die Aufgabe nicht Ihrem Profil entsprechen, freuen wir uns auch über die Empfehlung eines(r) Kollegen(in). Bitte senden Sie uns Ihre aussagekräftigen Unterlagen, mit aktuellem Lebenslauf bzw. Projektübersicht, Verfügbarkeit und Stundensatz- bzw. Gehaltsvorstellung, unter Angabe der Referenz-Id (bitte im 'Betreff' angeben): 26061/FC.

Ihr(e) Ansprechpartner(in):
Herr Benjamin Bergmann
+49 69 9002843-23
[email protected]