Leistungen im Bereich IT Servicemanagement

* Mitarbeit bei der Definition und Weiterentwicklung des Service Portfolios
* Design und Transition von neuen/geänderten Services unter Berücksichtigung der Design-Aspekte des IT SERVICE TABLET (ein entwickeltes Modell, welches auf dem ITIL-Standard (Information Technology Infrastructure Library) beruht sowie unter Anwendung des Service Entwicklungs-Frameworks
* Mitarbeit beim Solution Design und Solution Transition bezogen auf die wieder zu verwendenden Services
* Inbetriebnahme, kontinuierliche Verbesserung und eventuell Außerbetriebnahme der zu verantwortenden Services oder Teilservices
* Erstellung von Dokumenten und Analysen im Bereich Cost-Case-Erstellung, Business-Case-Erstellung und Review sowie Risikoanalysen
* Unterstützung und Beratung bei der Weiterentwicklung und Ausrichtung des Service Portfolios und neuer Services
* Entwickeln von Services basierend auf dem ITIL-Standard (Information Technology Infrastructure Library)
* Unterstützung beim Einhalten der Security-Lifecycle-Prozesse

VORAUSSETZUNGEN:

* 2-3 Jahre Erfahrung im Bereich Cost Case Erstellung und Validierung
* Erfahrung in der generischen Konzepterstellung im Projektbereich
* Erfahrung in der Beratung für strategische Ausrichtung von Projekten
* Vertiefte Kenntnisse mit IT- Security-Lifecycle-Prozessen
* Grundkenntnisse im IBM Enterprise Asset Management Tool "Maximo"
* Weitreichende Erfahrung in der Serviceentwicklung mit standardisiertem Entwicklungsframework (ITIL)
* Erfahrungen in der Kalkulation und Forecast von bestehenden und zu entwickelnden Services
* Review von Projektergebnissen in Bezug auf Funktionen, Funktionsfähigkeit und Umsetzung der Anforderungen
* Erstellung von Dokumentationen zu Services