Lead ITSM Architekt / Consultant (m/w/d)

REFERENZNUMMER:

581004/1

MEINE AUFGABEN:

- Verantwortlicher ITSM Lead Architekt / Consultant (Schwerpunkte: Erstellung RFP für Ausschreibung, Entwicklung und Abstimmung Zieldesign für ITSM Prozesse und technisches Detail Design für Tool Implementierung ) für Design, Planung, Implementierung, Testing sowie Rollout eines neuen ITSM Systems bei einem IT-Service Provider mit diversen Altsystemen, die jeweils individuell migriert werden müssen
- Rolle des ITSM Lead Architekt / Consultant für das Gesamtprojekt
- Stellvertretender Projektleiter
- Setup und Führung des Architektur Teams und Steuerung des Dienstleister
- Planung, Vorbereitung und Durchführung von allen Architektur Aktivitäten (Von der Kick-off Präsentation bis zum Hypercare nach Go-Live)
- Erarbeitung der technischen Lösung, speziell bei der Migration der (12!) Altsysteme
- Wir suchen einen sehr erfahrenen ITSM Architekt / Consultant, der mit dem Projektteam das ITSM Fachkonzept mit allen notwendigen Deliverables (Use Cases, Prozess- / Systemzuschnitte, WBS, Timeline usw.) vollumfänglich entwickelt

MEINE QUALIFIKATIONEN:

- Profunde Erfahrungen als verantwortlicher ITSM Consultant / Architekt von Design bis Go-Live mit komplexen ITSM

Altsystem Migrationen (Cherwell; EcholoN und andere). - Nachweisliche Erfahrungen bei der Einführung und Migration von ITSM Lösungen bei Service Providern mit komplexen Architekturen
- Umfassende technische ITSM Beratungs- und Customizing Erfahrung in allen ITIL Prozessen, sowie CMDB Strukturen und Kundenportal Lösungen
- Tiefe fachliche Kenntnisse als ITSM Architekt / Modul Consultant in den Bereichen: Service Design, Service Kalkulation, IMAC/D, Service Abrechnung, Verträge, Kundenportale
- Erfahrungen bei der Modellierung von ITSM Systemen in Verbindung mit Umsystemen (Transaktionen, Datenstrukturen, Stammdaten Management)
- Perfektes Deutsch in Wort und Schrift
- Persönliche Seniorität und breites fachliches Skillset

MEINE VORTEILE:

- Abwechslungsreiche Tätigkeit in einem renommierten Unternehmen
- Angenehmes Arbeitsklima
- Anspruchsvolle und abwechslungsreiche Aufgaben in einer zukunftsträchtigen und innovativen Branche­

ÜBER HAYS:

IT-Spezialisten haben gute Karten – denn Hays sucht für Unternehmen aus der Wirtschaft und dem öffentlichen Sektor engagierte Experten, die gerne über den eigenen Tellerrand blicken und an ihren Herausforderungen wachsen. Wir stellen sicher, dass Sie von unserer langjährigen Erfahrung in der IT-Personalvermittlung profitieren und mit uns passende Aufgaben finden – und das völlig kostenfrei für Sie. Registrieren Sie sich und freuen Sie sich auf interessante und passende Projekte und Positionen.