Junior Service Desk Supporter (m/w)

Junior Service Desk Supporter (m/w) - 30673/FC

Aufgabengebiet:
Telefonische Anwenderbetreuung innerhalb des Service Desk
Störungsaufnahme, -priorisierung und -erfassung im Kundensystem
Fehleranalyse und Störungsbeseitigung (telefonisch und remote)
Anwendereinweisung in deutscher und englischer Sprache zu den Themen Windows, MS Office und gängige Hardware
Dokumentation der Tätigkeiten im Ticketsystem
ggf. Weiterleitung der Störung an nachgelagerte Fachbereiche

Anforderungen:
Abgeschlossene IT-Ausbildung oder vergleichbare Berufserfahrungen
Erfahrungen im Telefonsupport (User Help Desk, Service Desk, Technische Hotline)
Sehr gute Deutschkenntnisse und verhandlungssichere Englischkenntnisse
Gute Kenntnisse der Windows Betriebssysteme XP und 7
Gute Kenntnisse der gängigen Hardware (PCs, Notebooks, Drucker)
Gute Kenntnisse der MS Office Tools (Versionen 2003 und 2010)
Freude an der telefonischen Anwenderbetreuung
Hohe Kommunikationsfähigkeit, Serviceorientierung und Einsatzbereitschaft

Start: sofort/n. absprache
Dauer: 31.01.2015 ++
Einsatzort: Iphofen
Vertragsart: Festanstellung

Haben Sie Fragen? Rufen Sie uns gerne an!Auch wenn Sie nicht alle Anforderungen erfüllen lohnt sich eine Bewerbung. Sprechen Sie uns an, ggf. können fehlende Qualifikationen vorab geschult oder im Einsatz erarbeitet werden. Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung. Da wir für die unterschiedlichsten Einsatzmöglichkeiten bei unseren bundesweiten Kunden ständig auf der Suche nach IT-Spezialisten/innen in Festanstellung, zur Personalvermittlung oder als Freelancer/Freiberufler für Projekte sind, freuen wir uns auch über die Empfehlung eines(r) Kollegen(in), sollten Sie aktuell nicht verfügbar sein, oder die Aufgabe nicht Ihrem Profil entsprechen. Bitte senden Sie uns Ihre aussagekräftigen Unterlagen, mit aktuellem Lebenslauf bzw. Projektübersicht, Verfügbarkeit und Stundensatz- bzw. Gehaltsvorstellung, unter Angabe der Job-ID (bitte im 'Betreff' angeben):30673/FC

Ihre(e) Ansprechpartner(in):
Frau Sabine Schwieder
+49 40 514007-220
[email protected]