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Junior Service Desk Mitarbeiter (m/w)
Eingestellt von GECO Deutchland GmbH aus Hamburg
Gesuchte Skills: Anwendungsentwicklung, Support
Projektbeschreibung
GECO ist einer der international führenden Recruiting Spezialisten im IT-Bereich. Seit 1998 rekrutieren wir für unsere Kunden IT-Experten je nach Bedarf auf Projektbasis, in Arbeitnehmerüberlassung oder in Festanstellung. Damit schaffen wir beidseitige Zufriedenheit für Bewerber und Unternehmen.
Für einen unserer Kunden suchen wir derzeit einen Junior Service Desk Mitarbeiter (m/w).
Als Junior Service Desk Mitarbeiter sind Sie Ansprechpartner für Lösungen von Problemen. Sie zeichnen sich durch eine lösungsorientierte Kommunikation aus und erledigen Ihre Aufgaben mit Sorgfalt. Ihre Hauptaufgabe besteht darin, den ordnungsgemäßen Ablauf im Betrieb aufrecht zu erhalten.
Ihre Aufgaben:
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Durchführung des Service Desk-Support mit Callannahme
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Qualifizierte Störungsannahme per Telefon und E-Mail zu Soft- und Hardwareproblemen
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Priorisierung, Klassifizierung und Dokumentation der Störungen in einem Ticketsystem
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Weiterleitung der Tickets an nachfolgende Supporteinheiten
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Steuerung und Überwachung der Tickets gemäß den Service-Level-Agreements
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Pflege von Systemdaten und der Wissensdatenbank
Ihr Profil:
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Abgeschlossene Berufsausbildung z.B. zum Fachinformatiker (m/w) Systemintegration oder Anwendungsentwicklung, IT-Systemkaufmann (m/w) oder eine Weiterbildung im IT-Bereich
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Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
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Grundkenntnisse in Englischer Sprache vorteilhaft
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Kundenfreundliche und dienstleistungsorientierte Arbeitsweise sowie hohe soziale Kompetenz
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Bereitschaft zur kontinuierlichen Weiterbildung
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Berufsanfänger sind bei uns Herzlich Willkommen
Rahmenparameter:
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Einsatzort: Hamburg
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Beginn: Mai/Juni 2018
Interesse an einer neuen spannenden Position? Bewerben Sie sich bei uns!
Ihr GECO-Ansprechpartner freut sich auf Ihre Kontaktaufnahme und über die Zusendung Ihres aktuellen Lebenslaufs (gern als Word-Dokument) inkl. Angabe zur Verfügbarkeit sowie Ihrer Gehaltsvorstellung:
Frau Stefanie Kröber
Tel. +49 40 764007 - 53
[email protected]
Wir freuen uns auf Sie!
Ihre GECO Deutschland GmbH
https://www.geco-group.com/it-specialists/jobs
Projektdetails
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Einsatzort:
Hamburg, Deutschland
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Projektbeginn:
asap
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Projektdauer:
Langfristig
- Vertragsart:
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Berufserfahrung:
Keine Angabe
Geforderte Qualifikationen
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Kategorie:
IT Entwicklung, Sonstiges