ITSM Applikations-Administrator (m/w)

Technologie transformiert unsere Welt mit wachsender Geschwindigkeit. Seit mehr als 25 Jahren hilft Harvey Nash vielen Organisationen in Deutschland die besten Talente auf diesem Gebiet zu finden, an sich zu binden und erfolgreich einzusetzen. Unser Unternehmen operiert von 45 Standorten in Nordamerika, Asien und Europa aus und beschäftigt weltweit über 8.000 Mitarbeiter und Experten.

Für unseren Kunden am Standort München, suchen wir derzeit einen ITSM Applikations-Administrator (m/w) auf freiberuflicher Basis.

Projektstart: asap
Projektdauer: 6 Monate +
Standort: München

Aufgabe:
- Applikationsadministration mit Bearbeitung von Fehlern und Anfragen im Ticket- und Change Bereich
- Dokumentation von Verbesserungsvorschlägen im Ticketsystem
- Monitoring der Systemstabilität des ITSM Tools und weiterleiten von Störungstickets an die entsprechenden Fachgruppen
- Wartung und Pflege der CMDB
- Erstellung von Reports für die Fachabteilungen
- Erstellung von Handouts und Durchführung von Mitarbeiterschulungen
- Mitwirkung bei der Anpassung und Weiterentwicklung des ITSM-Tools durch den Hersteller bzw. Dienstleister

Skills:
- 3-5 Jahre Erfahrung in der Applikationsbetreuung
- Abgeschlossenes Studium mit IT-Schwerpunkt oder vergleichbare Ausbildung
- MS SQL und Java Kenntnisse
- Idealerweise ITIL v3 Foundation
- Analytische Denkweise
- Teamorientierte Arbeitsweise
- Erfahrung in der Administration und Benutzung von ITSM Tools

Sprachkenntnisse: Fließende Deutschkenntnisse und Gute Englisch

Falls Sie an dieser Vakanz Interesse haben, so freue ich mich über Ihren aktuellen CV mit der Information Ihrer Verfügbarkeit und Ihres Stunden- bzw. Tagessatzes ALL IN für den genannten Standort.

Referenznummer: 341350

Für Fragen stehe ich Ihnen gerne zur Verfügung!