IT Techniker für Auftragskoordination und Dispatching (m/w/d) in Ingolstadt

Für einen unserer Großkunden suchen wir derzeit einen Mitarbeiter zur Festanstellung, der nachfolgende Anforderungen erfüllt:

Ihre Aufgaben:

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Annahme von Supportanfragen am Telefon
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Aufnahme/Dokumentation des Fehlerbildes
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Terminvereinbarung mit Anwender
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Dispatching des Servicerequest in die bearbeitende Remote-Supportgruppe
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Organisation und Abwicklung von Reparaturvorgängen bei externen Dienstleistern

Ihr Profil:

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Fundierte Erfahrungen, Sensibilität und Softskills für den Umgang mit Großkunden
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Kenntnisse der ITIL Prozesse (Incident-, Problem-, Change- und Release Management)
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Kenntnisse im Bereich von Asset- und Ticketsystemen (Ticket- und RFS basierend
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sichere, sorgfältige und angemessene Kommunikation am Telefon und ggf. persönlich
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Teamfähigkeit, proaktives Handeln und Eskalieren bei Problemfällen
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Kenntnisse im Bereich von Windows Client Betriebssystemen und Anwendungssoftware sind wünschenswert
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Gute Deutsch- und Englischkenntnisse und in Wort und Schrift

Rahmenparameter:

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Beginn: zum nächstmöglichen Zeitpunkt
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Dauer: langfristig
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Umfang: Vollzeit (40h/Woche)
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Einsatzort: Ingolstadt

Ihre GECO-Ansprechpartnerin freut sich auf Ihre Kontaktaufnahme und über die Zusendung Ihrer aktuellen Bewerbungsunterlagen (Word-Dokument) inkl. Angabe zur Verfügbarkeit sowie Ihrer Gehaltsvorstellung:

Denise Dübe

Telefon: 040/764007-46

[email protected]