IT-Supporter / IT-Dispatcher (EDV-Sachbearbeiter) (m/w) - Düsseldorf

IT-Supporter / IT-Dispatcher (EDV-Sachbearbeiter) (m/w) - Düsseldorf - 37852/FC

Aufgaben:
Routing der Tickets an den 2nd Level Support (Bewertung, Zuordnung und Priorisierung)
Unterstützung beim Ticket-Dispatching
Verantwortlich für den reibungslosen Ablauf des Tagesgeschäftes unter Einhaltung der Service Level Agreements
Schnittstelle zwischen Kunden und internen Ansprechpartnern
Erstellung von Dokumentationen und Reports

Profil:
Abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Bereich oder vergleichbare Berufserfahrung
Kenntnisse im Dispatching, 1st Level Support oder IT-Support
Erfahrung im Hard- und Softwareumfeld
Kenntnisse im Umgang mit einem Ticketsystem
ITIL Grundkenntnisse
Kenntnisse mit MS Office Produkten
Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Sorgfältige und strukturierte Arbeitsweise
Hohe Kunden- und Serviceorientierung

Ihre Vorteile in einer Festanstellung bei BJC:
Leistungsbezogenes Gehalt nach BZA-Tarif zzgl. übertariflichen Zulagen
Zahlung von Sonderprämien (Urlaubs- und Weihnachtsgeld, vermögenswirksame Leistungen)
Bis zu 30 Urlaubstage (je nach Betriebszugehörigkeit)
Eine abwechslungsreiche Position mit anspruchsvollen und interessanten Aufgaben
Chance auf Vermittlung in ein Beschäftigungsverhältnis bei unseren Kunden
Individuelle Beratung und Betreuung durch unsere Ressourcenmanager

Start: sofort/nach Absprache
Dauer: langfristig
Einsatzort: Düsseldorf
Vertragsart: Festanstellung

Haben Sie Fragen? Rufen Sie uns gerne an!Auch wenn Sie nicht alle Anforderungen erfüllen lohnt sich eine Bewerbung. Sprechen Sie uns an, ggf. können fehlende Qualifikationen vorab geschult oder im Einsatz erarbeitet werden. Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung. Da wir für die unterschiedlichsten Einsatzmöglichkeiten bei unseren bundesweiten Kunden ständig auf der Suche nach IT-Spezialisten/innen in Festanstellung, zur Personalvermittlung oder als Freelancer/Freiberufler für Projekte sind, freuen wir uns auch über die Empfehlung eines(r) Kollegen(in), sollten Sie aktuell nicht verfügbar sein, oder die Aufgabe nicht Ihrem Profil entsprechen. Bitte senden Sie uns Ihre aussagekräftigen Unterlagen, mit aktuellem Lebenslauf bzw. Projektübersicht, Verfügbarkeit und Stundensatz- bzw. Gehaltsvorstellung, unter Angabe der Job-ID (bitte im 'Betreff' angeben):37852/FC

Ihre(e) Ansprechpartner(in):
Frau Aylin Göz
+49 40 514007-218
[email protected]