IT- Service Manager (m/w) - Nürnberg

IT- Service Manager (m/w) - Nürnberg - 38593/FC

Aufgaben:
Leisten von telefonischem und schriftlichem IT-Service für DATEVasp und DATEVcloud Software-Kunden:
Annahme von Kundenkontakten (Telefon, eMail, Fax) an der IT-Management Hotline, Bearbeitung der Anfragen inkl. Rückmeldung zum Kunden
Analyse von Problemstellungen und Ableitung sowie Durchführung von geeigneten Maßnahmen

Ausbildung:
Abgeschlossene DV-orientierte Ausbildung oder gleichwertige Kenntnisse und Fähigkeiten (z.B. Fachinformatiker, PC-Techniker bzw. IT-Administrator)
Erfahrung:
Mehrjährige Berufserfahrung (mindestens 3 Jahre)
Erfahrung in der telefonischen Kundenbetreuung

Qualifikation / Kenntnisse:
Gute Betriebssystem- und Netzwerkkenntnisse und/oder Konfiguration von MS Office, MS Exchange
Gute Drucker-/Scannerkenntnisse
Kenntnisse in de DATEV-Anwendungen (Konfiguration erwünscht)
Grundkenntnisse in der Terminalservertechnologie und Citrix

Spezielle Anforderungen der Stelle:
Sensibler Umgang mit vertraulichen Daten/Informationen
Selbständiges und strukturiertes Arbeiten
Teamfähigkeit
Gute Service- und Kundenorientierung
Gute kommunikative Fähigkeiten
Gute sprachliche und schriftliche Ausdrucksfähigkeit
Aktuelles polizeiliches Führungszeugnis ohne Einträge

Start: nach Absprache
Dauer: langfristig
Einsatzort: Nürnberg
Vertragsart: Festanstellung

Haben Sie Fragen? Rufen Sie uns gerne an!Auch wenn Sie nicht alle Anforderungen erfüllen lohnt sich eine Bewerbung. Sprechen Sie uns an, ggf. können fehlende Qualifikationen vorab geschult oder im Einsatz erarbeitet werden. Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung. Da wir für die unterschiedlichsten Einsatzmöglichkeiten bei unseren bundesweiten Kunden ständig auf der Suche nach IT-Spezialisten/innen in Festanstellung, zur Personalvermittlung oder als Freelancer/Freiberufler für Projekte sind, freuen wir uns auch über die Empfehlung eines(r) Kollegen(in), sollten Sie aktuell nicht verfügbar sein, oder die Aufgabe nicht Ihrem Profil entsprechen. Bitte senden Sie uns Ihre aussagekräftigen Unterlagen, mit aktuellem Lebenslauf bzw. Projektübersicht, Verfügbarkeit und Stundensatz- bzw. Gehaltsvorstellung, unter Angabe der Job-ID (bitte im 'Betreff' angeben):38593/FC

Ihre(e) Ansprechpartner(in):
Herr Thore Süring
+49 40 514007-140
[email protected]