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IT Service Desk Analyst (1st Lvl Support)
Eingestellt von RM IT Professional Resources AG
Gesuchte Skills: Support
Projektbeschreibung
IT Service Desk Analyst mit Erfahrung im 1st Level Support für unseren Kunden aus dem Bankensektor in Zürich gesucht.
IHRE AUFGABEN:
- Dokumentieren und überwachen der offenen Service Requests und Incidentmeldungen
- Einleiten der notwendigen Eskalationsverfahren gemäss des Incidentmanagement-Prozesses
- Permanente Information der User über den Stand ihrer Anfrage und allgemeiner Störungen der IT Infrastruktur
- Lösen von Software- und Installationsproblemen via Fernzugriff
- Instruieren, Betreuen und Unterstützen der Benutzer am Telefon bei Anfragen und Problemlösungen
IHRE KENNTNISSE:
- Abgeschlossene Berufslehre oder Matura
- Mehrjährige Erfahrung im IT Service Support oder ähnliche Funktion im 1st Level Support
- Gute Kenntnisse der Microsoft-Office Palette
- Sehr gute Kommunikationsfähigkeit und ein hohes Mass an Dienstleistungsbereitschaft
- ITIL Foundation Zertifizierung (V3) von Vorteil
- Sehr gute mündliche und schriftliche Deutsch- sowie Englischkenntnisse, weitere Sprachen von Vorteil
START: per sofort
PROJEKTDAUER: 11MM++
ORT: Zürich, Schweiz
Klingt das interessant? Fühlen Sie sich angesprochen? Dann machen Sie den nächsten Schritt und senden Sie Ihren Lebenslauf als Word Dokument sowie eine Telefonnummer, unter der wir Sie tagsüber erreichen können.
AUFGRUND DER SCHWEIZER EINSCHRÄNKUNGEN HINSICHTLICH DER ARBEITSERLAUBNIS KÖNNEN WIR NUR BEWERBUNGEN VON SCHWEIZERN, EU-BÜRGERN UND PERSONEN MIT ARBEITSERLAUBNIS IN BETRACHT ZIEHEN. WIR BITTEN UM IHR VERSTÄNDNIS.
NEU IN DER SCHWEIZ? Bei einer erfolgreichen Vermittlung unterstützen wir Sie bei:
- Bürokratischen Fragen
- Wohnungssuche
- Kranken- und Sozialversicherung
- Arbeitserlaubnis u.v.m.
IHRE AUFGABEN:
- Dokumentieren und überwachen der offenen Service Requests und Incidentmeldungen
- Einleiten der notwendigen Eskalationsverfahren gemäss des Incidentmanagement-Prozesses
- Permanente Information der User über den Stand ihrer Anfrage und allgemeiner Störungen der IT Infrastruktur
- Lösen von Software- und Installationsproblemen via Fernzugriff
- Instruieren, Betreuen und Unterstützen der Benutzer am Telefon bei Anfragen und Problemlösungen
IHRE KENNTNISSE:
- Abgeschlossene Berufslehre oder Matura
- Mehrjährige Erfahrung im IT Service Support oder ähnliche Funktion im 1st Level Support
- Gute Kenntnisse der Microsoft-Office Palette
- Sehr gute Kommunikationsfähigkeit und ein hohes Mass an Dienstleistungsbereitschaft
- ITIL Foundation Zertifizierung (V3) von Vorteil
- Sehr gute mündliche und schriftliche Deutsch- sowie Englischkenntnisse, weitere Sprachen von Vorteil
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ORT: Zürich, Schweiz
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- Wohnungssuche
- Kranken- und Sozialversicherung
- Arbeitserlaubnis u.v.m.
Projektdetails
Geforderte Qualifikationen
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Kategorie:
Sonstiges