IT-Mitarbeiter für den Help Desk (m/w) - Hamburg

IT-Mitarbeiter für den Help Desk (m/w) - Hamburg - 40151/FC

Aufgaben:
Telefonische Anwenderbetreuung im IT-Bereich
Störungsannahme und -bearbeitung (Priorisierung, Erfassung)
1st und 2nd Level Support / Incident- und Requestmanagement
Fehleranalyse und -behebung (telefonisch und per Remotesupport)
Usermanagement (Anlage, Löschung)
Dokumentation im Ticketsystem
ggf. Weiterleitung des Tickets an nachgelagerte Einheiten
Monitoring der Störungen

Anforderungen:
Abgeschlossene Berufsausbildung im IT Bereich oder vergleichbare Berufserfahrung
Erfahrung in der angefragten Position (User Help Desk, Service Desk, Technische Hotline o.ä.)
Gute Kenntnisse der Windows Betriebssysteme (Versionen: 7, 8, 10)
Supporterfahrung im Bereich der MS Office Produkte (Versionen: 2007, 2010)
Erfahrungen im Umgang mit einem Ticketsystem
Gute Kenntnisse der gängigen Hardware (PCs, Notebooks, Server)
Kenntnisse im Netzwerkbereich (LAN, WAN, WLAN)
Hohe Dienstleistungsorientierung, gute Kommunikations- und Teamfähigkeit
Freude am telefonischen Support und eine selbständige Arbeitsweise

Ihre Vorteile in einer Festanstellung bei BJC:
Leistungsbezogenes Gehalt nach BZA-Tarif zzgl. übertariflichen Zulagen
Zahlung von Sonderprämien (Urlaubs- und Weihnachtsgeld, vermögenswirksame Leistungen)
Bis zu 30 Urlaubstage (je nach Betriebszugehörigkeit)
Eine abwechslungsreiche Position mit anspruchsvollen und interessanten Aufgaben
Chance auf Vermittlung in ein Beschäftigungsverhältnis bei unseren Kunden
Individuelle Beratung und Betreuung durch unsere Ressourcenmanager

Start: sofort / nach Absprache
Dauer: langfristig
Einsatzort: Hamburg
Vertragsart: Festanstellung

Haben Sie Fragen? Rufen Sie uns gerne an!Auch wenn Sie nicht alle Anforderungen erfüllen lohnt sich eine Bewerbung. Sprechen Sie uns an, ggf. können fehlende Qualifikationen vorab geschult oder im Einsatz erarbeitet werden. Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung. Da wir für die unterschiedlichsten Einsatzmöglichkeiten bei unseren bundesweiten Kunden ständig auf der Suche nach IT-Spezialisten/innen in Festanstellung, zur Personalvermittlung oder als Freelancer/Freiberufler für Projekte sind, freuen wir uns auch über die Empfehlung eines(r) Kollegen(in), sollten Sie aktuell nicht verfügbar sein, oder die Aufgabe nicht Ihrem Profil entsprechen. Bitte senden Sie uns Ihre aussagekräftigen Unterlagen, mit aktuellem Lebenslauf bzw. Projektübersicht, Verfügbarkeit und Stundensatz- bzw. Gehaltsvorstellung, unter Angabe der Job-ID (bitte im 'Betreff' angeben):40151/FC

Ihre(e) Ansprechpartner(in):
Frau Sabine Schwieder
+49 40 514007-220
[email protected]