IT-Koordinator (m/w)

 

AUFGABEN:

- Change Request Abwicklung für die zugeordneten Kundensegmente im Rahmen der zugehörigen Prozesse des Auftraggebers
- Der Eingang von Change Request erfolgt in den kundeneigenen Tools
- Technische Bewertung des Change Request unter Berücksichtigung der existierenden Infrastruktur des Kunden und anschließende Weiterleitung per Tool an die Fachexperten
- Überwachung der termingerechten Bearbeitung durch die Fachexperten und ggf. Einleiten von Eskalationsprozeduren
- Abstimmung von Test- und Pilotierungsterminen mit dem Kunden
- Einholen der Abnahme durch den Kunden und Schließen des Change-Request
- In jedem Stadium der Bearbeitung erfolgt eine zeitnahe, aktuelle Dokumentation
- - ANFORDERUNGEN:
- - Betriebssysteme Windows7, Windows XP
- Kenntnisse im Bereich Projektmanagement und ITIL
- Kenntnisse GPO, AD, SCCM, WSUS, MDT und anderer Basis-Technologien von Microsoft als Teil eines automatisierten Client-Betriebes
- Analysefähigkeit, technisches Verständnis
- einschlägige Berufserfahrung in der Administration von Client/Server Netzwerken incl. automatisierter Betriebsabläufe
- Englisch in Wort und Schrift
- Gute Kommunikationsskills / kundenorientiertes Verhalten
- Organisationsgeschick