IT - Helpdesk Supporter (m/w)

IT - Helpdesk Supporter (m/w) - 30663/FC

Aufgaben:
Annahme von Störmeldungen und Service Requests
Verarbeitung im Ticketsystem mit Kategorisierung, Priorisierung und Weiterleitung an nachgelagerte Organisationen
Pflege und Wartung der internen IT-Dokumentation
Überwachung der E-Mail Eingänge
Selbständige Koordination von Terminen mit dem Kunden
Pflege des Tagesprotokolls
Sicherstellung der telefonischen Erreichbarkeit
Pflege und Kontrolle der Basisdaten in der CMDB
Erstellung von Netzplänen und Übersichtplänen

Anforderungen:
Abgeschlossene Berufsausbildung gerne auch Berufsquereinsteiger
Kenntnisse und Erfahrungen im Userhelpdesk Bereich
Selbständige, zuverlässige und serviceorientiere Arbeitsweise

Start: sofort/n. absprache
Dauer: Unbefristet
Einsatzort: Essen
Vertragsart: Festanstellung

Haben Sie Fragen? Rufen Sie uns gerne an!Auch wenn Sie nicht alle Anforderungen erfüllen lohnt sich eine Bewerbung. Sprechen Sie uns an, ggf. können fehlende Qualifikationen vorab geschult oder im Einsatz erarbeitet werden. Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung. Da wir für die unterschiedlichsten Einsatzmöglichkeiten bei unseren bundesweiten Kunden ständig auf der Suche nach IT-Spezialisten/innen in Festanstellung, zur Personalvermittlung oder als Freelancer/Freiberufler für Projekte sind, freuen wir uns auch über die Empfehlung eines(r) Kollegen(in), sollten Sie aktuell nicht verfügbar sein, oder die Aufgabe nicht Ihrem Profil entsprechen. Bitte senden Sie uns Ihre aussagekräftigen Unterlagen, mit aktuellem Lebenslauf bzw. Projektübersicht, Verfügbarkeit und Stundensatz- bzw. Gehaltsvorstellung, unter Angabe der Job-ID (bitte im 'Betreff' angeben):30663/FC

Ihre(e) Ansprechpartner(in):
Herr Dustin Keinert
+49 211 179221-64
[email protected]