IT Dispatcher (IT-Systemkaufmann) (m/w)

IT Dispatcher (IT-Systemkaufmann) (m/w) - 32703/FC

Aufgabengebiet:
Telefonische Kundenbetreuung
Dispatching der eingehenden Störungsmeldungen
Bearbeitung der Tickets unter Einhaltung der Service Level Agreements
Weiterleitung der Tickets an die jeweilige Fachabteilung
Eskalationsmanagement
Überwachung der vorgegebenen Prozesse
Erstellung diverser Auswertungen (MS Excel)
Dokumentationen der Tätigkeiten im Ticketsystem des Kunden

Anforderungen:
Abgeschlossene Berufsausbildung im kaufmännischen oder technischen Umfeld oder vergleichbare Berufserfahrung
Erfahrungen im oben genannten Aufgabengebiet wünschenswert (User Help Desk, Ticketbearbeitung, Dispatching)
Erfahrungen im Umgang mit einem Ticketsystem
Gute Kenntnisse der MS Office Tools (Word, Outlook, Excel und PowerPoint)
Bereitschaft zur Schichtarbeit (Montag bis Samstag)
Fließende Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse
Gute Kommunikationsfähigkeit, hohe Kundenorientierung und Zuverlässigkeit

Ihre Vorteile in einer Festanstellung bei BJC:
Leistungsbezogenes Gehalt nach BZA-Tarif zzgl. übertariflichen Zulagen
Zahlung von Sonderprämien (Urlaubs- und Weihnachtsgeld, vermögenswirksame Leistungen)
Bis zu 30 Urlaubstage (je nach Betriebszugehörigkeit)
Eine abwechslungsreiche Position mit anspruchsvollen und interessanten Aufgaben
Chance auf Vermittlung in ein Beschäftigungsverhältnis bei unseren Kunden
Individuelle Beratung und Betreuung durch unsere Ressourcenmanager

Start: sofort/n. absprache
Dauer: langfristig
Einsatzort: Heidelberg, Mannheim
Vertragsart: Festanstellung

Haben Sie Fragen? Rufen Sie uns gerne an!Auch wenn Sie nicht alle Anforderungen erfüllen lohnt sich eine Bewerbung. Sprechen Sie uns an, ggf. können fehlende Qualifikationen vorab geschult oder im Einsatz erarbeitet werden. Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung. Da wir für die unterschiedlichsten Einsatzmöglichkeiten bei unseren bundesweiten Kunden ständig auf der Suche nach IT-Spezialisten/innen in Festanstellung, zur Personalvermittlung oder als Freelancer/Freiberufler für Projekte sind, freuen wir uns auch über die Empfehlung eines(r) Kollegen(in), sollten Sie aktuell nicht verfügbar sein, oder die Aufgabe nicht Ihrem Profil entsprechen. Bitte senden Sie uns Ihre aussagekräftigen Unterlagen, mit aktuellem Lebenslauf bzw. Projektübersicht, Verfügbarkeit und Stundensatz- bzw. Gehaltsvorstellung, unter Angabe der Job-ID (bitte im 'Betreff' angeben):32703/FC

Ihre(e) Ansprechpartner(in):
Frau Sabine Schwieder
+49 40 514007-220
[email protected]