Incident / Problemmanager (m/w)

Incident / Problemmanager (m/w) - 36777/FC

Aufgaben:
Mitarbeit im Incidentmanagement und Problemmanagement
Entwurf und Überarbeitung von Incidentmanagement und Problemmanagement
Entwicklung von Methoden zur Überwachung der SLAs
Design und Test der Quartals-Reports des Incidentmanagement

Anforderungen:
Erfahrung in der angefragten Position
Windows 7
Office 2010
ITIL Prozessframework
Englisch in Wort und Schrift

Wünschenswert:
Action Request System 8.1
Kenntnisse zu IT-Verträgen (SLA, Servicescheine, Service Level und KPIs)
MS SQL
MS VBA Excel, Access

Start: sofort nach Absprache
Dauer: langfristig
Einsatzort: Offenbach
Vertragsart: Contract

Haben Sie Fragen? Rufen Sie uns gerne an!Auch wenn Sie nicht alle Anforderungen erfüllen lohnt sich eine Bewerbung. Sprechen Sie uns an, ggf. können fehlende Qualifikationen vorab geschult oder im Einsatz erarbeitet werden. Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung. Da wir für die unterschiedlichsten Einsatzmöglichkeiten bei unseren bundesweiten Kunden ständig auf der Suche nach IT-Spezialisten/innen in Festanstellung, zur Personalvermittlung oder als Freelancer/Freiberufler für Projekte sind, freuen wir uns auch über die Empfehlung eines(r) Kollegen(in), sollten Sie aktuell nicht verfügbar sein, oder die Aufgabe nicht Ihrem Profil entsprechen. Bitte senden Sie uns Ihre aussagekräftigen Unterlagen, mit aktuellem Lebenslauf bzw. Projektübersicht, Verfügbarkeit und Stundensatz- bzw. Gehaltsvorstellung, unter Angabe der Job-ID (bitte im 'Betreff' angeben):36777/FC

Ihre(e) Ansprechpartner(in):
Herr Morad Dohou
+49 69 9002843-23
[email protected]