Incident Manager (M/E/N/S/C/H)*

- Mehrjährige Projekterfahrung als Projektmanager oder Incident Manager im IT Umfeld
- Breites technisches IT-Verständnis im Bereich von Business-Applikationen, und Cloudservices, APIs etc.
- Hohe Kommunikationskompetenz für die enge Abstimmung im Team mit IT- und Fachexperten (z.B. Moderation von Workshops, Abstimmungen mit verschiedensten Interessenvertretern)
-Projekterfahrung im Umgang mit agilen Projektmanagementtools
- Mehrjährige praktische Erfahrungen mit agilen Frameworks und Methoden wie z.B. BizDevOps, Scrum und Kanban (Wünschenswert ist eine Zertifizierung in diesem Bereich)
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

IHRE AUFGABEN

- Dispatching und Koordination von Incidents aus dem Test- und Produktivsystem
- Analyse, Behebung und Monitoring von ausgewählten incidents / Problems (mit hoher Priorität) in enger Abstimmung mit erforderlichen Entwicklern und Fachbereichen
- Dokumentation managementtauglicher Analysen und Berichte über die jeweiligen Incidents / Problems
- Erarbeitung und operative Koordination von Aktionen und Maßnahmen für die betroffenen Systeme in enger Abstimmung mit dem Entwickler-Team
- Steuerung der Umsetzung von Aktionen und Maßnahmen in Abstimmung mit Entwicklern und Fachbereich der betroffenen Solutions
- Aufbau und Pflege eines Multiprojektmanagements über alle Team-übergreifenden Themen (Incidents/problems, Aktionen und Maßnahmen zum Betrieb und technischer Weiterentwicklung der Solution) – inklusive regemäßiger Statusberichte im Rahmen von Regelterminen des Tribes
- Koordination der operativen Weiterentwicklung des Systemmanagements / Betriebs

IHR ANSPRECHPARTNER

Angela Miletic
Telefon: +49 6102 8235 611
E-Mail: [email protected]