Dieses Jobangebot ist archiviert und steht nicht mehr zur Verfügung.
Vakante Jobangebote finden Sie unter Projekte.
Vakante Jobangebote finden Sie unter Projekte.
Incident Manager (Antwerpen)
Eingestellt von Anankei
Gesuchte Skills: Consultant, Consultants
Projektbeschreibung
Je functie: - Coördineren en uitvoeren van alle activiteiten en processen die nodig zijn om services tegen een bepaald afgesproken niveau te leveren en te beheren voor zakelijke gebruikers en klanten
- Owner van de gerelateerde processen (event management, incident management, problem management, request fulfillment, access management)
- Monitoring van IT Systemen en services
- Lifecyclemanagement in functie van stabiliteit en continuïteit van de operationele omgevingen (archiveren, restore, backups, …)
- Implanning en end-to-end coördinatie van "operationele" changes (vernieuwingscertificaten en licenties, eindejaarsverwerking, DRPtesten, server patching, maandelijkse windows updates, …)
- Rapportering
- Leveranciersmanagement (operationeel)
- Initiëren, coördineren en uitvoeren van activiteiten om kosten en kwaliteit van deze services en processen te verbeteren.
- Op vraag, ondersteuning en resources voor incidentcoördinatie voor niet productie omgevingen (ACx, Six, DVL, ACC, SIM, SIC) met afgesproken SLA's per omgeving de dienstverlenging.
Je profiel: Profiel:
Niet enkel een consultant met ervaring met Incident Management, evengoed met IAM, Problem Management, request fullfilment, operationele changes.
- Min 3 jaar praktische ervaring als Incident Manager met ruime praktische (operationele - niet management) ervaring hebben om het team mee naar een hoger niveau te tillen voor het operationele werk.
- Consultants moeten snel kunnen inwerken om snel inzicht te kunnen verwerven in de organisatie.
- Geen theoretische ingesteldheid, wel een doener mentaliteit.
- Sterke communicatie skills
- Ervaring met het uitwerken van processen
- Ervaring met wachtdienst. (Onsite aanwezigheid is niet vereist)
- Owner van de gerelateerde processen (event management, incident management, problem management, request fulfillment, access management)
- Monitoring van IT Systemen en services
- Lifecyclemanagement in functie van stabiliteit en continuïteit van de operationele omgevingen (archiveren, restore, backups, …)
- Implanning en end-to-end coördinatie van "operationele" changes (vernieuwingscertificaten en licenties, eindejaarsverwerking, DRPtesten, server patching, maandelijkse windows updates, …)
- Rapportering
- Leveranciersmanagement (operationeel)
- Initiëren, coördineren en uitvoeren van activiteiten om kosten en kwaliteit van deze services en processen te verbeteren.
- Op vraag, ondersteuning en resources voor incidentcoördinatie voor niet productie omgevingen (ACx, Six, DVL, ACC, SIM, SIC) met afgesproken SLA's per omgeving de dienstverlenging.
Je profiel: Profiel:
Niet enkel een consultant met ervaring met Incident Management, evengoed met IAM, Problem Management, request fullfilment, operationele changes.
- Min 3 jaar praktische ervaring als Incident Manager met ruime praktische (operationele - niet management) ervaring hebben om het team mee naar een hoger niveau te tillen voor het operationele werk.
- Consultants moeten snel kunnen inwerken om snel inzicht te kunnen verwerven in de organisatie.
- Geen theoretische ingesteldheid, wel een doener mentaliteit.
- Sterke communicatie skills
- Ervaring met het uitwerken van processen
- Ervaring met wachtdienst. (Onsite aanwezigheid is niet vereist)
Projektdetails
Geforderte Qualifikationen
-
Kategorie:
Organisation/Management