ICT-System-Spezialist

Wir sind auf der Suche nach einem ICT-System-Techniker für ein 6-monatiges Projekt in Zürich.

Ort: Zürich Flughafen Kloten
Datum: ASAP - 31.12.2017
Pensum: 100%

ICT-System-Spezialist
Synonyme Bezeichnungen
ICT-System-Techniker

Kurzbeschreibung

Der ICT Support der Meteo Schweiz betreut rund 200 Mitarbeiter am Standort Zürich und unregelmässig auch etwa 150 Mitarbeiter in 3 Regionalzentren (Genf, Payerne, Locarno) von 8 Uhr früh bis 17 Uhr an Werktagen. Zu den Kernaufgaben gehören Bereitstellung des Arbeitsplatzes, Hilfestellung und Ersatz bei Software und Hardwareproblemen, Laptop, Iphone, Ipad, Monitor, Beamer, Videoconferencing etc.

Spezifische Aufgaben für den vorgesehen Einsatz

Service Desk & User Support
* Entgegennehmen und Bearbeiten, Lokalisieren, Eingrenzen und Behebungen der Störungen
* Aufnahme von Incident, Service Request und allgemeinen Mitarbeiter Wünschen im Ticket
System ARS Remedy via Telefon, Email, persönlich
* Arbeiten nach ITIL Prozessen (ITIL V3)
* Installieren und Warten von Arbeitsplatzsysteme (Laptop, Iphone, Ipad), Perpheriegeräten,
Servern, Netzwerkkompenten und Kommunikationsmitteln sowie deren Software und Schnittstellen
* Wahrnehmen von Koordinationsaufgaben zwischen Anwendern, Informatikstellen und Lieferanten
* Erstellen und Nachführen von Betriebshandbüchern, Anleitungen und Checklisten
* Annahme von Kundenanfragen auf Deutsch und einer 2. Landessprache, allenfalls Englisch

Muss-Kriterien:
-Min. 3 Jahre Berufserfahrung als ICT-System-Techniker
-Sehr gute Kenntnisse oder Muttersprache einer der Amtssprachen Deutsch, Französisch oder Italienisch
-gute Englischkenntnisse
-Nachweis einer ICT Lehre oder adäquate Ausbildung. Nachweis, von Zusatz ICT Diplomen (Microsoft, Linux, Unix). Nachweis über Erfahrung oder Zertifizierung in ITIL V3
-Erfahrung im ICT Support mit mindestens 400 Mitarbeitern
-Arbeitserfahrung im Bundesumfeld oder in Grossbetrieben
-Erfahrung mit ARS Remedy

For more information, please contact:
Anna Chmura (see below)