Global IT Infrastruktur Analyst – Desktop Management (m/w)

REFERENZNUMMER:

278609/1

IHRE AUFGABEN:

-Unterstützung der Techniker im Bereich 1st Level IT Support bei der Lösung von Problemen in allen Regionen (EMEA, APAC; AMER)
-Bereitstellen von Anleitungen für die Techniker im Support um eine hohe Qualität und proaktive Unterstützung sicherzustellen
-Planung und Durchführung von Softwareverteilungen
-Optimierung des Deployments sowie Qualitätssicherung und Reporting
-Bereitstellung und Betreuung von Microsoft Client-Betriebssystemen (ab Windows 7) und dort eingesetzter Softwarelösungen (z.B. MS Office, Anti-Virus, VPN)
-Bereitstellung von Microsoft Server-Betriebssystemen und installierter Anwendungssysteme
-Einführung, Installation, Administration und Instandhaltung der IT Infrastruktur anhand der Standard Prozesse zusammen mit IT Management

IHRE QUALIFIKATIONEN:

-Fundierte Praxiserfahrung in einer vorzugsweise global operierenden IT Organisation und entsprechende Weiterbildungen wie CCNA, MSCE oder Vergleichbares
-Fundierte Kenntnisse in der Microsoft Systemlandschaft, speziell der Client-Betriebssysteme und Client-Software
-Erfahrung im Patchmanagement (Risikoanalyse, Testing, Deployment, Rollback, Reporting)
-Kenntnisse von gängigen Scripting-Technologien, wie z.B. Batch, PowerShell, MSI, VBS
-Sehr gute Kenntnisse im Bereich Softwareverteilung (Rolloutsteuerung, Rollout-Waves, Paketierung) im globalen Umfeld, Erfahrung mit DELL KACE von Vorteil
-Erfahrung in der Einführung, Dokumentation und operativen Unterstützung von komplexen IT Infrastrukturen

WEITERE QUALIFIKATIONEN:

Administrator, Helpdesk/Support