First Level Supporter/in

Für unseren globalen Kunden mit Standort in Zürich suchen wir für ein Projekt eine/einen
First Level Supporter/in (m/f)

Hauptaufgaben
- Bearbeitung bereits erfasster Incidents über das interne System
- Klassifizierung und Priorisierung von Incidents und Erfassung im internen Ticket Management System
- Mitverantwortung bei der Verbesserung des Gesamtservices
- Durchführung und Koordination der Störungsbearbeitung
- Überwachung der Termine und Qualität der Störungsbehebung/-lösung
- Eskalation von Störungen via Incident-Manager an das Problem Management
- Betreiben der Hotline im Support Team

Anforderungsprofil/Erfahrungen
- Kaufmännische Grundausbildung, wenn möglich mit Berufserfahrung
- Sie verfügen über hervorragende Word, Excel, wie auch Outlook Kenntnisse
- Stilsicheres Deutsch und Englisch (mündlich und schriftlich)
- Zudem runden Sie das Profil mit Hilfsbereitschaft ab, sind kommunikativ und haben gute Umgangsformen

Fühlen Sie sich angesprochen? Dann freuen wir uns auf Ihre Online-Bewerbung.

Besten Dank.