Experte Kampagnen-Management / /Spezialisierung auf Retention Kampagnen (m/w/d)

REFERENZNUMMER:

565293/1

MEINE AUFGABEN:

- Schwerpunkt: Reduktion von Kunden-Churn im B2C-Segment durch Unterstützung der Kampagnenteams „Retention & Prevention“ und „Umzug“ indem neue Maßnahmen identifiziert und implementiert werden
- Eigenverantwortliche und ganzheitliche Planung, Konzeption und Steuerung von BestandskundenKampagnen im B2C Segment
- Erstellen von Business Cases und Wirtschaftlichkeitsbetrachtungen,
- Reporting der Maßnahmen und Ableiten entsprechender Folgemaßnahmen
- Übergreifendes Prozess-, Projekt- und Schnittstellenmanagement: Zusammenarbeit mit den Bereichen Marketing, Analytics, Customer Insights und den Sales-Kanälen

MEINE QUALIFIKATIONEN:

- Berufserfahrung im Bereich Kampagnen-Management und CRM
- Gute Kenntnisse im CRM-Kampagnenmanagement und Multi-Channel Kampagnen
- Erfahrungen im Projekt- und Prozessmanagement im B2C-Bereich
- Hohes Maß an Eigeninitiative, Selbstorganisation sowie stark ausgeprägtes unternehmerische
- Hervorragende kommunikative Fähigkeiten, Durchsetzungsvermögen sowie Überzeugungskraft
- Sicheres, sympathisches Auftreten, auch unter Belastung und in Konfliktsituationen, Analytisches
- Denken und strukturiertes Vorgehen
- Energiewirtschaftliche Kenntnisse
- Erfahrungen im Bereich Customer Retention, Churn Prevention

MEINE VORTEILE:

- Remote

ÜBER HAYS:

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